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| Perillo, Raul Damasio and Tróccoli, Bartholomeu Tôrres Seria o gênero uma variável discriminante na avaliação da satisfação de clientes?: Um estudo com modelagem por equações estruturais. Rev. Psicol., Organ. Trab., Jun 2008, vol.8, no.1, p.73-91. ISSN 1984-6657
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