Revista Psicologia Organizações e Trabalho

Change Processes in Organizations: Challenges and Impacts

Performance Assessed by Stakeholders' Satisfaction and Predicted by Organizational Culture

Abstract This study proposes stakeholder satisfaction as a metric for assessing a company's general performance. The assessment can be performed using the Stakeholder Satisfaction Scale (SSS) developed, for this purpose, in this study. Once the overall performance score of the company is obtained, the question arises of how to explain it. To answer this question, an additional scale was also developed in this study—the Performance Culture Scale (PCS). To confirm the empirical usefulness of these scales, this study sought to verify the predictive relationship between culture and organizational performance. A total of 1376 working adults participated in three studies: 1) validity evidence for the SSS; 2) evidence of validity for PCS; 3) predictive relationship of organizational culture on stakeholder satisfaction. The results showed that both scales are empirically feasible, and the positive predictive effect of organizational culture on organizational performance, as measured by stakeholder satisfaction, was corroborated.

Resumo Esse estudo propõe a satisfação dos stakeholders como métrica para avaliar a performance geral de uma empresa. A avaliação pode ser realizada usando a Escala de Satisfação dos Stakeholders (ESS) desenvolvida, para esse fim, nesse estudo. Obtida a pontuação da performance geral, surge a questão de como explicá-la. Para responder a esta questão, foi também desenvolvida, nesse estudo, uma escala adicional, a Escala da Cultura para Performance (ECP). Para confirmar a utilidade empírica dessas escalas, este estudo procurou verificar a relação preditiva entre cultura e desempenho organizacional. Participaram no total 1376 adultos trabalhadores em três estudos: 1) evidências de validade para a ESS; 2) evidências de validade para a ECP; 3) relação preditiva da Cultura Organizacional sobre a Satisfação dos Stakeholders. Os resultados mostraram que ambas as escalas são empiricamente viáveis, e o efeito preditivo positivo da cultura organizacional sobre a performance organizacional, medido pela satisfação dos stakeholders, foi corroborado.

Resumen Este estudio propone la satisfacción de los stakeholders como una métrica para evaluar el desempeño general de una empresa. La evaluación se puede realizar utilizando la Escala de Satisfacción de los Stakeholders (ESS) desarrollada, en este estudio. Una vez obtenido el puntaje de desempeño general de la empresa, surge la pregunta de cómo explicarlo. Para responder a esta pregunta, fue desarrollada, una escala adicional, la Escala da Cultura para Performance (ECP). Para confirmar la utilidad empírica de estas escalas, este estudio intentó verificar la relación predictiva entre cultura y desempeño organizacional. Un total de 1376 adultos trabajadores participaron en tres estudios: 1) evidencia de validez de la ESS; 2) evidencia de validez de la ECP; 3) relación predictiva de la Cultura Organizacional sobre la Satisfacción de los stakeholders. Los resultados mostraron que ambas escalas son empíricamente viables y se corroboro el efecto predictivo positivo de la cultura organizacional sobre el desempeño organizacional, medido por la satisfacción de los stakeholders.

New Ways of Working: Construction, Evidence of Validity, and Reliability of a Checklist

Resumo A globalização e os avanços tecnológicos têm alterado significativamente a forma de organização do trabalho. A disponibilidade de um instrumento que caracterize as novas formas de trabalho pode auxiliar na identificação de informações essenciais que possibilitam apreender as características do trabalho e suas formas de organização. Esse estudo relata a construção, as evidências de validade e a confiabilidade de um checklist para caracterização das Novas Formas de Trabalhar. Na etapa de validação, participaram cinco juízes e a confiabilidade foi testada em 23 empresários e gerentes. Realizaram-se análises dos coeficientes Kendall, Kappa e de correlação intraclasse. Ainda, utilizaram-se análises gráficas de Bland-Altman. Na avaliação dos juízes, evidenciou-se a necessidade de adequação de todos os itens em relação às validades aparente (W = 0,536, p = 0,000) e de conteúdo (W = 0,275; p = 0,027). A confiabilidade do escore total do checklist foi alta, tanto inter avaliadores (ICC = 0,95; p = 0,000), quanto teste-reteste (ICC = 0,90; p = 0,000). A maioria dos itens apresentou confiabilidade quase perfeita (kw > 0,81) ou forte (0,61 < kw > 0,80). Nas análises gráficas, não foram indicadas diferenças sistemáticas de mensuração. A versão final do checklist apresentou excelente confiabilidade e pode ser usada para caracterizar as novas formas de trabalho.

Abstract The globalization of technological advancement has significantly changed the organization of work. The availability of an instrument that characterizes new forms of work can help identify essential information that makes it possible to understand the characteristics of work and its forms of organization. This study reports the construction, evidence of validity, and reliability of evidence of a checklist to characterize new ways of working. Five judges participated in the validation stage, and reliability was tested with 23 entrepreneurs and managers. The analysis was carried out using Kendall's, Kappa and intraclass correlation coefficients, as well as Bland-Altman graph analyses. The evaluation of the judges showed the need of adapting all items regarding their face (W = 0.536, p = 0.000) and content validity (W = 0.275; p = 0.027). Both inter-evaluator (ICC = 0.95; p = 0.000) and test-retest (ICC = 0.90; p = 0.000) reliability were very high, with most items showing almost perfect (kw > 0.81) or strong (0.61 < kw > 0.80) reliability. Graphical analyses did not indicate systematic differences. The final version of the checklist presented excellent reliability and can be used to characterize new forms of work.

Resumen La globalización y el desarrollo tecnológico han alterado significativamente la forma de organización del trabajo. La disponibilidad de un instrumento que caracterice las nuevas formas de trabajo puede ayudar a identificar información esencial que permita comprender las características del trabajo y sus formas de organización. Este estudio reporta la construcción, evidencia de validez y confiabilidad de una lista de verificación para caracterizar Nuevas Formas de Trabajo. En la etapa de validación, participaron cinco jueces y la confiabilidad fue evaluada en 23 empresarios y gerentes. Se realizaron dos coeficientes Kendall, Kappa de correlación intraclase. De la misma manera se utilizaron análisis gráficos de Bland-Altman. En la avaluación de jueces, se evidencio la necesidad de adecuación de todos los ítems en relación a validades aparentes (W = 0,536, p = 0,000) y de contenido (W = 0,275; p = 0,027). La confiabilidad del puntaje total del checklist fue alta , tanto en Inter evaluador (ICC = 0,95; p=0,000) como test-retest (ICC = 0,90; p = 0,000) fue altísima. La mayoría de los ítems tuvo fiabilidad casi perfecta (kw > 0,81) o fuerte (0,61 < kw >0,80); los análisis gráficos no indicaron diferencias sistemáticas de medición. La versión final del checklist presentó excelente fiabilidad y podrá ser usada para caracterizar nuevas formas de trabajo.

Mental Health of Recently Graduated Unemployed People: Intersectionality as an Analytical Perspective

Resumo Saúde mental e desemprego são vivências produzidas a partir da interconexão de diferentes marcadores sociais. Esse trabalho analisou indicadores protetivos e de risco à saúde mental de pessoas recém-formadas e desempregadas considerando a interseccionalidade de gênero, raça e renda. Participaram da pesquisa 148 pessoas recém-formadas e desempregadas, organizadas em oito grupos interseccionados, a maioria pertencente ao grupo de mulheres brancas de baixa renda. Em conjunto, os indicadores sugerem uma boa condição de saúde mental das pessoas. Recém-formadas pretas/pardas e recém-formados brancos de baixa renda tiveram os melhores indicadores na resiliência e autoestima, respectivamente. Em relação aos fatores de risco, índices de depressão e estresse foram maiores nos grupos recém-formadas e de recém-formados pretos/pardos de renda média, e os sintomas de ansiedade foi maior no grupo de recém-formadas brancas de baixa renda. Os resultados são discutidos tendo a interseccionalidade como perspectiva analítica.

Abstract Mental health and unemployment are experiences based on the interconnection of different social determinants. This study analyzed protective and risk indicators for the mental health of unemployed people who recently graduated considering the intersectionality of gender, race, and income. The study involved 148 recently graduated unemployed people organized into eight interconnected groups, and most participants belonged to the group of low-income white women. Taken together, the mental health indicators suggest good mental health conditions. Black/brown women and white men with low-incomes had the best indicators for resilience and self-esteem, respectively. With regard to risk factors, depression and stress scores were higher in the middle-income black/brown recent graduate groups, and anxiety symptoms were higher in the low-income white group. The results are discussed using intersectionality as an analytical perspective.

Resumen La salud mental y el desempleo son experiencias producidas a partir de la interconexión de diferentes marcadores sociales. Este estudio analizó indicadores de protección y riesgo para la salud mental de personas recién graduadas y desempleadas teniendo en cuenta la interseccionalidad de género, raza y renta. Participaron en la investigación 148 recién graduadas y desempleadas, organizadas en ocho grupos interseccionales, la mayoría pertenecen a mujeres blancas de baja renta. En conjunto, los indicadores sugieren una buena condición de salud mental. Las recién graduadas negras/ pardas y los blancos con bajos ingresos obtuvieron los mejores indicadores de resiliencia y autoestima, respectivamente. En cuanto a los factores de riesgo, las puntuaciones de depresión y estrés fueron más altas en los grupos de negros/pardos con ingresos medios, y los síntomas de ansiedad fueron más altos en el grupo de las blancas con ingresos bajos. Los resultados se discuten utilizando la interseccionalidad como perspectiva analítica.

Relationships between Assertiveness, Affections, and Occupational Stress of Administrative and Technical Staff

Resumo Problemas nas relações interpessoais são importantes estímulos estressores ocupacionais, enquanto comportamentos assertivos podem contribuir para bons relacionamentos e melhor qualidade de vida e trabalho. Objetivou-se investigar as associações entre assertividade, afetos e estresse ocupacional em técnico-administrativos em educação (TAEs), durante a pandemia por COVID-19. Participaram 109 TAEs que responderam à Escala de Assertividade de Rathus, Escala de Afetos, Escala de Estresse no Trabalho e um Questionário Sociodemográfico e Ocupacional. Os principais resultados indicaram correlações diretamente proporcionais entre inibição e estresse ocupacional, afetos negativos e estresse ocupacional, e inibição e afetos negativos. Verificou-se, ainda, que os maiores níveis de estresse ocupacional foram encontrados quando: maiores foram os escores de afetos negativos e de inibição, o trabalhador não estava em regime de trabalho remoto e não pensava em se aposentar no emprego. Concluiu-se que este estudo contribuiu para a compreensão das relações entre as variáveis, que não haviam sido estudadas em TAEs.

Abstract Problems in interpersonal relationships are important occupational stressors, while assertive behaviors can contribute to good relationships and better quality of life and work. This research aimed to investigate the correlations between assertiveness, affections, and occupational stress in administrative and technical staff, in the COVID-19 context. Participants were 109 workers who responded to the Rathus Assertiveness scale, the Affections scale, the Work Stress scale, and a sociodemographic and occupational questionnaire. The main results indicated directly proportional correlations between occupational stress and inhibition, occupational stress and negative affections, and inhibition and negative affections. Furthermore, the highest levels of occupational stress were found with (a) higher scores of negative affect and inhibition, (b) when professionals did not work remotely, and (c) when they did not think about retiring from work at that institution. It was concluded that this study contributed to understanding the relationships between the variables, which had not been studied in the target population.

Resumen Los problemas en las relaciones interpersonales son importantes estresores ocupacionales, mientras que los comportamientos asertivos pueden contribuir a las buenas relaciones, a una mejor calidad de vida y trabajo. El objetivo fue investigar las relaciones entre asertividad, afectos y estrés ocupacional en técnicos administrativos en educación, durante la pandemia por COVID-19. Participaron 109 TAE que respondieron a la Escala de Asertividad de Rathus, Escala de Afectos, Escala de Estrés Laboral y Cuestionario Sociodemográfico y Ocupacional. Los resultados indicaron correlaciones directamente proporcionales entre estrés ocupacional y inhibición, estrés ocupacional y afectos negativos, y inhibición y afectos negativos. Además, los niveles más altos de estrés ocupacional se encontraron cuando los puntajes de afecto negativo e inhibición eran más altos, no se trabajaba a distancia y no pensaba en retirarse del trabajo en la instituición. Este estudio fue pionero en la investigación de las relaciones entre las variables en la población objetivo.

Corporate Education and Industry 4.0: Strategies for (Re)Qualification of the Workforce

Resumo Apesar do avanço da Indústria 4.0 e da crescente demanda por uma força de trabalho qualificada, existe uma lacuna na compreensão de como a Educação Corporativa está sendo operacionalizada na transformação digital. Nessa pesquisa se buscou preencher essa lacuna ao se contextualizar a formação profissional para a Indústria 4.0. Foram conduzidas uma revisão sistemática da literatura utilizando o protocolo PRISMA e análises de redes com o software SciMAT. Rastrearam-se 48 artigos nas bases Scopus e Web of Science, 22 foram considerados relevantes para este estudo. Foram identificadas sete estratégias para a (re)qualificação de profissionais, com o investimento em capital intelectual sendo uma estratégia transversal. As demais estratégias incluem o uso de inteligência artificial, realidade virtual, simulação, aplicativos móveis, plataformas pedagógicas online e mídias sociais, além de parcerias entre empresas e universidades. As descobertas deste estudo têm potencial impacto positivo em diversos públicos, como pesquisadores, profissionais de recursos humanos, educadores e formuladores de políticas.

Abstract Despite the advancement of Industry 4.0 and the growing demand for a skilled workforce, there is a gap in understanding how corporate education is being operationalized in digital transformation. This research seeks to fill this gap by contextualizing professional training for Industry 4.0. A systematic literature review based on the PRISMA protocol and network analyses supported by the SciMAT software were conducted. The analyzed database covered 49 documents and 68 keywords. It was identified that investing in intellectual capital is a cross-cutting strategy for the operationalization of corporate education through artificial intelligence, virtual reality, simulation, mobile applications, online pedagogical platforms, and social media, as well as partnerships between companies and universities. The findings of this study have the potential to positively impact various audiences, including researchers, human resources professionals, educators, and policymakers.

Resumen A pesar del avance de la Industria 4.0 y la creciente demanda de una fuerza laboral calificada, existe una brecha en la comprensión de cómo se está llevando a cabo la Educación Corporativa en la transformación digital. Esta investigación busca llenar esta brecha al contextualizar la formación profesional para la Industria 4.0. Se realizó una revisión sistemática de la literatura basada en el protocolo PRISMA y análisis de redes respaldados por el software SciMAT. La base de datos analizada incluyó 48 artículos en las bases de datos Scopus y Web of Science 22 fueron considerados relevantes para este estudio. Fueron identificadas siete estrategias para la recalificación de profesionales, con la inversión de capital intelectual siendo una estrategia transversal. Las demás estrategias incluyen el uso de inteligencia artificial, realidad virtual, simulación, aplicativos móviles, plataformas pedagógicas online y redes sociales, además de alianzas entre empresas y universidades. Los hallazgos de este estudio tienen el potencial de impactar positivamente a diversos públicos, incluidos investigadores, profesionales de recursos humanos, educadores y formuladores de políticas.

Career Barriers and Career Support Questionnaire: Evidence Based on the Internal Structure

Resumo Nos estudos de percepção de barreiras e suporte se busca compreender os motivos que favorecem ou dificultam o desenvolvimento de carreira. Apesar do campo estar consolidado a nível internacional, há uma lacuna de escalas capazes de mensurar tais variáveis no Brasil. Logo, o objetivo desse estudo é adaptar e buscar evidências de validade com base na estrutura interna das escalas CBI-Likelihood, CBI-Coping e Career Support Questionnaire. As escalas foram avaliadas através de análises fatoriais exploratórias e confirmatorias, visando investigar a adequação da estrutura fatorial para o contexto brasileiro. O perfil prevalente foi de mulheres, solteiras, graduandas, com renda acima de três salários-mínimos e com 28 anos de idade (em média). Por meio da análise dos resultados, compreende-se que as estruturas originais não puderam ser mantidas. Entretanto, a plausibilidade dos modelos foi sustentada fazendo uso de outras soluções. Com essas evidências, é viabilizada a proposição de um inventário com capacidade de analisar as percepções de suporte e barreiras na carreira da população brasileira.

Abstract Studies on the perception of barriers and support seek to understand the reasons that favor or hinder career development. Despite the consolidation of the field internationally, there is a lack of scales capable of measuring such variables in Brazil. Therefore, the objective of this study is to adapt and seek validity evidence based on the internal structure for the CBI-Likelihood, CBI-Coping and the Career Support questionnaire scales. This paper examined the scales through exploratory and confirmatory factor analysis, aiming to investigate the suitability of factor structure for the Brazilian context. The predominant profile was that of women, single, undergraduate students, with an income greater than 3 salaries and an age of 28 years old (mean). The results suggest that the original structures could not be maintained, however, other solutions supported the plausibility of the models. Therefore, evidence allows the proposition of an inventory capable of analyzing the perceptions of support and barriers in the career of Brazilians.

Resumen Los estudios sobre las barreras y el apoyo percibidos tratan de comprender las razones que favorecen o dificultan el desarrollo profesional. Aunque el campo esté bien consolidado a nivel internacional, faltan escalas capaces de medir esas variables en Brasil. Por lo tanto, el objetivo de este estudio fue adaptar y buscar evidencias de validez basadas en la estructura interna de las escalas CBI-Likelihood, CBI-Coping y Career Support Questionnaire. Las escalas fueron evaluadas mediante análisis factorial exploratorio y confirmatorio, con el objetivo de investigar la adecuación de la estructura factorial al contexto brasileño. El perfil predominante fue el de mujeres solteras, estudiantes universitarias, con ingresos superiores a tres salarios mínimos de 28 años (en promedio). Por medio del análisis de resultados, queda claro que, no fue posible mantener las estructuras originales. Sin embargo, la plausibilidad de los modelos se vio respaldada por el uso de otras soluciones. Con estas evidencias, es posible proponer un inventario capaz de analizar las percepciones de apoyo y barreras en la carrera en la población brasileña.

Experiences of Young Apprentices During the COVID-19 Pandemic

Resumo A precarização social do trabalho para adolescentes em meio a uma pandemia anunciou novas modulações sociais e desafios para as práticas de conciliação do trabalho e do curso profissionalizante. Nesse sentido, nessa pesquisa se buscou compreender as vivências dos jovens aprendizes no processo de adaptação ao estudo e ao trabalho no cenário pandêmico iniciado em 2020. Trata-se de uma pesquisa qualitativa com 15 jovens aprendizes, realizada através de entrevistas individuais que aconteceram de forma remota e que foram analisadas por meio da Psicodinâmica do Trabalho. A análise dos resultados indica que as principais dificuldades encontradas no processo de adaptação incluem: ausência de suporte para o manuseio das plataformas digitais, imprevisibilidade de rotina, sobrecarga, insegurança e medo. Esses desafios podem ser atenuados quando existe uma relação pautada em proximidade, compreensão e flexibilidade com os superiores; associada às boas convivências entre os pares de trabalho. Nesse estudo se fornece um diagnóstico situacional que revela o poder das relações na experiência laboral para superar os momentos de dificuldade.

Abstract The social precariousness of work for adolescents in the midst of a pandemic heralded new social modulations and challenges for the practices of reconciling work and professional study. That said, this study sought to understand the experiences of young apprentices in the process of facing study and work in the pandemic scenario that started in 2020. It is a qualitative study with the participation of 15 young apprentices. Individual interviews were used as an instrument, which took place remotely and were analyzed with the theoretical help of Psychodynamics at Work. The results show that the main difficulties encountered in the adaptation process include lack of support for handling digital platforms, routine unpredictability, overload, insecurity, and fear. These challenges can be mitigated when there is a relationship of closeness, understanding, and flexibility between the leadership linked to good coexistence between work peers. The study provides a situational diagnosis that reveals the power of relationships in the work experience to overcome moments of difficulty.

Resumen La precariedad social del trabajo de los adolescentes en plena pandemia anunció nuevas modulaciones sociales y desafíos para las prácticas de conciliación del binomio trabajo-estudio. Teniendo en cuenta lo anterior, en este estudio se buscó comprender las experiencias de jóvenes aprendices en el proceso de enfrentar el estudio y trabajo en el contexto de pandemia que se inició en 2020. Se trata de un estudio cualitativo con la participación de 15 jóvenes aprendices. Se utilizó como instrumento la entrevista individual, que se realizó de forma remota y se analizó con la ayuda teórica de la Psicodinámica en El Trabajo. El análisis de resultados muestra que las principales dificultades encontradas en el proceso de adaptación incluyen: la falta de apoyo para el manejo de las plataformas digitales, la imprevisibilidad de la rutina, la sobrecarga, la inseguridad y el miedo. Estos desafíos pueden ser mitigados cuando existe una relación de cercanía, entendimiento y flexibilidad entre el liderazgo asociada a una buena convivencia entre compañeros de trabajo. En ese estudio se proporciona un diagnóstico situacional que revela el poder de las relaciones en la experiencia laboral para superar momentos de dificultad.

Safe Behavior at Work: Bibliometric Mapping of Conceptual Evolution and Trends (1957-2022)

Resumo O Comportamento Seguro no Trabalho (CST) abrange uma ampla gama de fatores psicológicos, socioculturais, organizacionais e tecnológicos que influem no comportamento individual. O objetivo desta revisão bibliométrica foi explorar a evolução conceitual do construto comportamento seguro e as tendências das pesquisas na área, com base em mapeamento longitudinal. Foram analisados 4.326 artigos extraídos da base de dados Scopus. Realizou-se uma análise descritiva e mapa da estrutura intelectual dos 65 anos de estudos, em três períodos temporais: 1957 a 2000, 2001 a 2011, 2012 a 2022. Os resultados sugerem um desenvolvimento teórico e empírico significativo, especialmente na área da construção civil e, no Brasil, no campo da saúde. Diversos interesses temáticos ressaltam as atitudes em relação à segurança, fatores pessoais e situacionais, clima e liderança. Destacam-se estudos emergentes que incorporam tecnologias na detecção de comportamentos inseguros, gestão de riscos, segurança comportamental e desenvolvimento de modelos integrativos para prevenção. A evolução conceitual e mapeamento de tendências dos temas podem gerar informações e oportunidades para estudos futuros.

Abstract Safety behavior in the workplace encompasses a broad range of psychological, sociocultural, organizational, and technological factors that influence individual behavior. The aim of this bibliometric review was to explore the conceptual evolution of the safe behavior construct and research trends in the area, based on longitudinal mapping. A total of 4,326 articles extracted from the Scopus database were analyzed. A descriptive analysis and mapping of the intellectual structure were conducted over 65 years in three temporal periods: 1957 to 2000, 2001 to 2011, and 2012 to 2022. The results suggest a significant theoretical and empirical development, especially in the field of construction and healthcare in Brazil. Various thematic interests highlight attitudes towards workplace safety, personal and situational factors, climate, and leadership. Emerging studies stand out for integrating technologies for detecting unsafe behaviors, risk management, behavioral safety, and the development of integrative models for prevention. The conceptual evolution and mapping of theme trends can provide information and opportunities for future studies.

Resumen El comportamiento seguro en el trabajo abarca una amplia variedad de factores psicológicos, socioculturales, organizativos y tecnológicos que influyen en el comportamiento individual. El objetivo de esta revisión bibliométrica fue explorar la evolución conceptual del constructo comportamiento seguro y las tendencias de investigación en el área, a partir de un mapeo longitudinal. mediante un mapeo longitudinal. Se analizaron 4,326 artículos extraídos de la base de datos Scopus. Se realizó un análisis descriptivo y un mapeo de la estructura intelectual durante 65 años, divididos en tres períodos temporales: 1957 a 2000, 2001 a 2011 y 2012 a 2022. Los resultados sugieren un desarrollo teórico y empírico significativo, especialmente en el ámbito de la construcción y en Brasil, en salud. Varios intereses temáticos destacan aspectos como actitudes hacia la seguridad en el trabajo, factores personales y situacionales, clima y liderazgo. Se destacan estudios emergentes que incorporan tecnologías para la detección de comportamientos inseguros, gestión de riesgos, seguridad conductual y desarrollo de modelos integrativos para la prevención. La evolución conceptual y el mapeo de tendencias temáticas pueden generar información y oportunidades para futuros estudios.