Cadernos de Psicologia Social do Trabalho

Trabalho e saúde sob a ótica de domésticas e pedreiros do município da Serra, ES

Este artigo tem como objetivo identificar e analisar as relações entre trabalho e processo saúde-doença sob a ótica de trabalhadoras domésticas e trabalhadores da construção civil, adscritos a uma unidade de saúde da família do município da Serra, ES. Faz parte de pesquisa exploratória de abordagem qualitativa que utilizou Grupos Focais como técnica de coleta de dados e Análise do Discurso temática para tratamento dos dados. Para esses trabalhadores o trabalho é antes de tudo uma necessidade para a sobrevivência, interferindo sobremaneira no tempo de estudo e lazer. Dessa forma, tornam-se reféns dessas ocupações e se veem impedidos de ascender socioeconomicamente. Foram encontradas também expressões das relações sociais de gênero, em que as mulheres são sobrecarregadas pela dupla jornada de trabalho. Possuem uma visão ampliada de saúde articulando-a com as condições materiais de existência. Esta pesquisa dá visibilidade ao trabalho como um dos fatores determinantes do processo saúde-doença e aponta a necessidade de o sistema de saúde brasileiro incluir esse aspecto em sua formulação.

This paper aims to analyze the connections between labor and the health-disease process as experienced by maids and construction workers from a Family Health Unit based in Serra, ES. It is part of an exploratory, qualitative research that used focal group methodology for data collection, and thematic categories were emphasized through content analysis for data review. The studied groups of workers view labor as a basic need for survival, greatly affecting the study and leisure time; therefore, they become captives of these occupations and it [ultimately] determines their powerlessness for socioeconomic ascension. Expressions of social relations of gender, where women are burdened by the double workday were also described. These workers have a broader, pluralistic and holistic concept of health as they articulate it with material conditions of existence. This study reappraises the role of labor as one of the determinant factors of the health-disease process and also highlights the need for the Brazilian Health System to include this topic on its formulations.

Conflito interpessoal entre brasileiros e entre brasileiros e estrangeiros em empresas multinacionais de Manaus, AM

A globalização tem permitido o contato entre trabalhadores de diferentes países e culturas. O objetivo desta pesquisa foi investigar conflitos interpessoais envolvendo trabalhadores brasileiros e estrangeiros no setor eletroeletrônico da Zona Franca de Manaus. Quatorze trabalhadores brasileiros foram entrevistados acerca de conflitos com outros brasileiros e estrangeiros no local de trabalho quanto aos fatores desencadeadores do conflito, o episódio de conflito e suas consequências. Os fatores desencadeadores de conflito foram organizados em sete grupos: (a) Produtividade e eficiência; (b) Metodologia do trabalho e planejamento; (c) Hierarquia e comando ou liderança; (d) Problemas da empresa ou institucionais; (e) Comunicação e relacionamento interpessoal; (f) Questões éticas ou morais; (g) Diferenças culturais e educação diferenciada. Os conflitos se manifestaram mais como características de um relacionamento no tempo do que como interações pontuais e apresentaram consequências positivas e negativas de acordo com os participantes. Diferenças culturais foram reconhecidas no relacionamento com estrangeiros e também com outros brasileiros. Comparados aos conflitos interpessoais entre brasileiros, os conflitos com estrangeiros mostraram maior diversidade e intensidade, mas um desfecho mais positivo. Pode-se concluir que diferenças culturais afetam conflitos interpessoais, estando presentes no relacionamento entre brasileiros e estrangeiros e entre brasileiros de diferentes origens.

Globalization has allowed the contact among workers from different countries and cultures. The objective of this study was to investigate interpersonal conflicts involving Brazilian and foreign workers in the sector of electrical and electronic appliances, in the Free Zone of Manaus. Fourteen Brazilian workers were interviewed about conflicts with other Brazilians and foreigners in the workplace, including triggering factors of conflict, the episode of conflict and its consequences. The triggering factors of conflict were organized into seven groups: (a) Productivity and efficiency (b) Work methodology and planning, (c) Hierarchy, command and leadership, (d) Institutional or company problems, (e) Communication and interpersonal relationships, (f) Ethical and moral issues, (g) Cultural and educational differences. The conflict was typically part of an ongoing relationship and not only a specific interaction and showed positive and negative consequences according to the participants. Cultural differences were recognized in the relationship with foreigners and with other Brazilians. Conflicts with foreigners showed greater diversity and intensity, but more positive outcomes when compared with interpersonal conflicts among Brazilians. It may be concluded that cultural differences affect interpersonal conflicts but these differences are present not only in the relationship between Brazilians and foreigners but also among Brazilians of different origins.

Sentidos do trabalho e do afastamento por problemas de saúde mental para motoristas de transporte coletivo urbano: um estudo de caso

Os desequilíbrios entre condições de trabalho, a organização do trabalho e a expectativa do trabalhador provocam o adoecimento e a impossibilidade de continuar exercendo sua função. Este artigo buscou entender os sentidos do trabalho e do afastamento por problemas de saúde mental produzidos por motoristas de transporte coletivo urbano. Para tanto foi realizado um estudo de caso em uma empresa no Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados apontam para o caráter polifônico das narrativas dos trabalhadores. O trabalho de motorista é associado à realização de um sonho, ao sustento e ao status conferido por ser motorista dessa empresa. A forte vinculação com o trabalho e com a empresa, assim como o sentimento gerado pelo olhar discriminatório do outro, potencializam o sofrimento vivido durante o afastamento. Nesse sentido, sinaliza-se a importância da criação de espaços na organização que promovam escuta, acolhimento, a qualidade de vida no trabalho e a circulação de discursos de saúde e bem estar.

The unbalance between the work conditions, work organization and the expectations of the worker provoke a sickening and the impossibility of continuing exercising the job. This article aimed at understanding the work senses and the leave for a mental health disease produced by urban mass transportation conductors. For that, a case study was carried out in a company in the state of Rio Grande do Sul. The results point at the polyphonic character of the speech of the workers. The job of the conductor is associated to the achievement of a dream, the living and the status given for being the conductor of the company. The strong binding with the job and with the company as well as the feeling generated by the discriminating look of the other potentiates the suffering experienced during the leave. In this sense, the importance of the creation of spaces in the organization is signaled in which promotes the hearing, the welcoming and health and well-being speech circulation.

Concurseiros e a busca por um emprego estável: reflexões sobre os motivos de ingresso no serviço público

Este artigo aborda os motivos que levaram sujeitos graduados a prestar concursos objetivando o ingresso no serviço público. Desenvolveu-se pesquisa com 93 alunos de dois cursos preparatórios para concursos da cidade de Florianópolis, SC, os quais responderam questionário com questões fechadas e abertas. Os dados foram analisados quantitativamente, mediante compilação das respostas fornecidas, e qualitativamente, através da técnica da análise de conteúdo. Essa análise permitiu identificar um perfil dos pesquisados e os motivos da busca pela carreira no serviço público: a maioria dos participantes são jovens adultos em início de carreira profissional, cujos motivos para prestar concursos visando ao ingresso no serviço público relacionam-se predominantemente à estabilidade no cargo, à remuneração e à possibilidade de fazer carreira. Esses motivos apontados pelos pesquisados expressam a situação econômica, social e educacional vigente, na qual pessoas com ensino superior vislumbram no serviço público garantia de estabilidade, remuneração e possibilidade de carreira. Entretanto, o compromisso ético com a coletividade, característica intrínseca ao trabalho neste segmento, não foi ponderado pelos participantes. Considera-se que os resultados encontrados são relevantes para subsidiar discussões sobre a inserção e permanência no mercado de trabalho através dos concursos públicos, evidenciar a importância da elaboração de programas de orientação profissional para cursinhos preparatórios e, ainda, como indicativos da necessidade de adoção de planos de capacitação por parte das administrações públicas, voltados à natureza e às finalidades do trabalho nesse setor.

This article focuses on the reasons that draw college graduates to public office contests. Research had 93 students in two public contest preparatory courses in the city of Florianópolis, SC, answer a questionnaire made up of closed and open-ended questions. Data was analyzed quantitatively by compiling the answers given, and also qualitatively through content analysis. This analysis enabled the researchers to identify the contestant profile and the reasons behind pursuing a career in public service: most contestants are young adults with a fledgling career drawn to contests due to job stability, pay and career opportunities. These reasons given by the researched epitomize the current economic, social and educational status quo, in which college graduates regard public service as a means to safeguard job stability, remuneration and career opportunities. The ethical commitment to the community - an intrinsic feature regarding work in the public service sector - was not taken into account by the participants. The data extracted is deemed relevant to subsidize discussions about landing a job and staying in the job market by taking part of public contests, as well as to point out the importance of the elaboration of training programs and professional guidance in preparatory courses, and furthermore, as indicative of the need for the adoption of capacity planning geared towards the nature and goals of this sector by public administrations.

Reflexões sobre as políticas de gestão de recursos humanos

O objetivo desse trabalho foi levantar o atual discurso empresarial sobre as políticas de gestão de recursos humanos e compreender suas consequências para a classe trabalhadora. A revisão bibliográfica elegeu algumas obras que retratavam o discurso empresarial e as críticas a este. Identificou-se que as políticas de gestão de recursos humanos são voltadas para a estratégia e a competitividade empresarial, alinhando os membros da empresa com a política da empresa, utilizando-se das competências dos trabalhadores para concorrência da empresa. O discurso empresarial defende a autonomia e o desenvolvimento pessoal do trabalhador e a flexibilização das relações de trabalho. A crítica a esse discurso aponta que a autonomia defendida é limitada à resolução de problemas de produção. Os projetos de desenvolvimento pessoal dentro das organizações interferem nas subjetividades dos trabalhadores, havendo um severo rebatimento dessas propostas sobre a saúde do trabalhador e da sua alienação sobre a consciência de classe. O estudo indica dois caminhos para discussão: o da evidenciação das políticas de gestão de recursos humanos como um possível lugar de lutas e conquistas para os trabalhadores e a necessidade de os psicólogos assumirem ações politizadas.

This paper aimed to research the current business discourse about the human resources policies and understand the consequences of those to the working class. A literature review was held and some works, that portrayed the business discourse and the criticisms directed to it, were selected. Being found that the human resources policies are geared towards the strategy and organizational competitiveness, aligning the member of the organization with the company strategy and using the workers' competences as competitiveness to the corporation. The business discourse defends the autonomy of the workers, the personal development of the employee and the flexibility of the working relations. The critic about this discourse indicates that the autonomy defended is limited to the solution of problems on production. The personal development projects inside the organization interfere in the subjectivities of the workers, happening a severe bounce of these proposals about the workers' health and their alienation about the class consciousness. The study indicates two paths for discussion: the disclosure of the human resources policies as a possible place of struggle and achievements for the workers, and the urge of the psychologists to take political actions.

A condição de servente na construção civil

Compreender as raízes e o contexto em que é gerada e reproduzida a discriminação da categoria dos serventes na construção civil, bem como suas implicações psicossociais. Esse foi o objetivo norteador de uma investigação desenvolvida através de um estudo de caso, cujos resultados e análises dão corpo ao presente artigo. O trabalho se inscreve nas chamadas Clínicas do Trabalho, na perspectiva da psicossociologia do trabalho. Tomou-se como campo do estudo uma empresa privada de pequeno porte do ramo da construção civil, situada na Região Metropolitana de Belo Horizonte, MG. A pesquisa foi dividida em três etapas: (a) estudos preliminares; (b) observações ergonômicas e entrevistas; e (c) análise das entrevistas e estruturação do texto. Constatou-se uma marcante contradição entre os discursos dirigidos ao servente quando falam de sua atividade a partir do senso comum e aqueles que partem da vivência e da análise do trabalho real desses profissionais. Além disso, revelou-se que a condição de servente encarna um conjunto de características assimiladas como negativas, que dificultam a formação de uma autoimagem e de uma identidade positivas por parte daqueles que são por ela marcados. Identificou-se também que a discriminação da categoria exerce importante função política (controle social) através do enfraquecimento ou mesmo anulação da coesão e organização coletivas. O estudo denuncia a coexistência dos mais sofisticados mecanismos de produção e a sujeição de seres humanos a relações/situações de vida e trabalho humilhantes e/ou degradantes, contradição classificada como ética e moralmente insustentável. Ele sugere ainda que a negligência de investimentos focados no desenvolvimento humano, no contexto de trabalho, mostra-se contraproducente, mesmo que sob a lógica do lucro. Finalmente, as considerações apontam para a necessidade de criação de outro conceito de trabalho em nossas sociedades.

To understand the roots and the context in which discrimination at servants (attendant laborers) in construction is generated and reproduced, as well as their psychosocial implications. This was the guiding objective of a research developed through a case study. It's results and analysis embodies the present article. The work fits in the so-called Clinics of Labor, at the labor psychosociology perspective. The field of study was a small private company in the business of construction, situated in the metropolitan area of Belo Horizonte, Minas Gerais State, Brazil. The research was divided into three stages: (a) preliminary studies, (b) ergonomic observations and interviews and (c) categorization of verbalization and structuring of the text. It was found a striking contradiction between the discourse addressed to the servant when speaking of his activity from the common sense and the speeches that come from analysis of the actual work of these professionals. Besides that, it was revealed that the condition embodies a set of characteristics treated as negative, which hinder the formation of a self-image and a positive identity by those who are marked by it. It was also found that the category of discrimination has an important political function (social control) by weakening and breaking down cohesion and collective organization. The study reveals the coexistence of sophisticated mechanisms of construction production and the placing of human beings into humiliating and/or degrading conditions, which is classified as ethically and morally untenable. It also suggests that the neglect of investments focused on human development, in the work context, reveals to be counterproductive, even under the profit logic. Finally, the considerations point to the need of overcoming the old social order and to create a new concept of work in our societies.

Scripts para o palco das entrevistas de emprego

O objetivo deste estudo é explorar a institucionalização do trabalho no século XXI e seu impacto sobre o objeto da Psicologia Organizacional a partir da análise do conteúdo de publicações brasileiras na internet que se propõem a dar conselhos àqueles que se submeterão a uma entrevista de emprego. Foram estabelecidas quatro categorias distintas de conselhos, segundo o conteúdo que expressam: afetiva, emocional, estética e ética. Foram identificados três afetos como os mais recorrentemente citados: a lealdade, o interesse e o respeito. No que tange às emoções, os conselhos estabelecem emoções negativas que devem ser ocultadas (insegurança e ódio) e emoções positivas a serem manifestadas (principalmente o entusiasmo). Os scripts estéticos abordam a vestimenta, a fala e os estigmas corporais. São elitistas e postulam, de forma reificante, os trabalhadores como mercadorias contidas em embalagens. Os scripts éticos, por seu turno, são confusos e prescrevem a ética do cinismo racional. De forma geral, a análise dos scripts para as entrevistas de emprego evidencia que o tipo de relação prescrito para os trabalhadores com o mercado de trabalho é o adaptativo aos afetos, às emoções, à estética e à ética demandada: pressões ingênuas da ideologia da adaptação constituem o material de que são feitos esses scripts, tentativas de pré-formar subjetividades não reflexivas, poder exercido pela sociedade instituída.

The aim of this study is to explore the institutionalization of work in the twenty-first century and its impacts on the object of Organizational Psychology analyzing the content of Brazilian publications on the Internet that purport to give advice to those who will undergo a job interview. It was established four separate categories of advices, according to the expressed content: affective, emotional, aesthetic and ethical. It was identified three affections as the most widely cited: the loyalty, the interest and the respect. With regard to emotions, the advice is that negative emotions should be hidden (insecurity and anger) and positive emotions expressed (mainly the enthusiasm). The aesthetic scripts deal with the dressing, speech and body stigmas. They are elitist and postulate, reifying, workers as commodities contained in packages. Ethical scripts, in turn, are confusing and prescribe the ethics of rational cynicism. In general, the analysis of the scripts for job interviews shows that the kind of relationship prescribed for workers on the job market is adaptive to the affects, emotions, aesthetics and ethics demanded: naive pressures from the ideology of adaptation are the material they are made from, attempts to pre-form non-reflective subjectivity, power exercised by the instituted society.

O corpo nas atividades em trânsito: condutores profissionais e mobilização do corpo-si

Os acidentes de trânsito matam, anualmente, mais de 30.000 pessoas no País. Parte delas envolve trabalhadores em situações de trabalho, embora sejam escassas pesquisas interessadas nessas questões. São ainda menos frequentes pesquisas que se debruçam sobre aspectos dos modos de condução, como o uso do corpo no processo de pilotagem. Por meio de pesquisas operadas pela perspectiva ergológica, pudemos verificar que o processo de pilotagem urbana notabiliza-se por meio do pensamento, da inteligência, da cognição e por como eles se articulam a um corpo biológico, psíquico, cultural e histórico: um corpo-si. O uso desse conceito se impõe, visto ser impossível uma completa prescrição das condições do trânsito, que requer o uso de uma inteligência da prática. A pilotagem envolve a mobilização do corpo por inteiro, desenvolvendo saberes e experiências que auxiliam na execução das tarefas e dos constrangimentos enfrentados na atividade em trânsito. O reconhecimento desse corpo-si se torna, portanto, um elemento fundamental para se compreenderem os comportamentos dos condutores profissionais.

Traffic accident kills each year over 30,000 people within Brazil. Part of these involves workers in working situation, although there are few studies interested in these issues. Researchers focusing aspects of the way of conduction, as the body use in the piloting process, are even less frequents. Through researches operated by ergological perspective, we verified that the urban piloting process excels by though, intelligence, cognition and the way they articulate to a biological, psychical, cultural and historical body: a body-self. The impossibility of a complete traffic condition prescription, since it requires the intelligence of practice, imposes the use of this concept. Piloting involves an entire body mobilization, developing knowledge and experience that assist task performance and facing traffic activity constraint. Thus, the recognition of this body-self becomes a fundamental key for understanding the professional conductor's behaviors.

Táticas operárias de defesa de si: controle da produção fabril, do corpo e dos valores

As relações estabelecidas pelos operários e os modos com que constroem o cotidiano fabril revelam táticas de autodefesa, tanto no que se refere ao seu corpo quanto aos seus valores culturais. Analisar essas táticas, apresentando algumas formas concretas de sua realização, consiste no objetivo focal deste artigo. A abordagem empregada aqui é qualitativa, concretizada pelo método rede social, sendo as entrevistas individuais e semidiretivas a principal técnica utilizada para apreender as interpretações de operários de metalúrgicas do ABC, região metropolitana de São Paulo. Sua análise é constituída tanto pelos achados revelados pelos sujeitos de pesquisa entrevistados quanto por autores de diferentes áreas do conhecimento, imprimindo, portanto, uma perspectiva pluridisciplinar. Os resultados desta pesquisa revelam: o controle da produção, pelo operário, a partir do ritmo do seu corpo; a elaboração de estratégia contra a intensificação do trabalho; a existência de conflitos entre os seus limites corporais e os seus valores culturais e a introdução de marcas pessoais na construção de objetos-massa. Por meio desses resultados, conclui-se que o operário não se porta passiva e mecanicamente em seu trabalho, mas demonstra, em grande medida, posturas ativas de sujeitos interventores em seu cotidiano na fábrica, ainda que se restrinja a instâncias mais intimistas, portanto, agindo astuciosamente.

The relations established by the workers and the ways in which they build the everyday factory reveal self-defense tactics, both with regard to his body as to their cultural values. Analyze these tactics, showing some concrete ways of its realization, is the focal objective of this article. The approach employed here is qualitative, particularly through social network method, being the individual interviews and semi-directive the main technique used to collect the interpretations of workers from metallurgical in ABC, metropolitan region of São Paulo. The analysis is formed both by the reported thinks from subject of search interviewed, as by authors from different areas of knowledge, printing, therefore, a multidisciplinary approach. The survey results reveal the control of production, by worker, from the rhythm of his body, its elaboration of strategy against the intensification of work, the existence of conflicts between their bodily limits and his cultural values and the introduction of personal brands in construction of mass objects. From these results, it is concluded that the worker does not behave passive and mechanical in his work, but he demonstrates an active behave of subject intervening in his everyday lives in the factory, even if more restricted to intimate instances, therefore, acting artfully.

Aproximações e distanciamentos: novos e velhos trecheiros

O presente artigo foi escrito a partir de uma pesquisa de mestrado e objetiva discutir a ida às ruas como um processo gradativo e contínuo, para além da ideia simplista do viver nas ruas como produto de uma escolha de sujeitos que não aceitam trabalhar. O estudo foi desenvolvido ao longo de seis meses, por meio de etnografia. Foram contatadas cerca de 100 pessoas em situação de rua, os chamados "trecheiros", que se mantêm em mobilidade constante, de cidade em cidade, ou de "trecho em trecho", desenvolvendo atividades laborais desqualificadas, temporárias e/ou sazonais como forma de subsistência. Os dados construídos foram analisados à luz da Psicologia Social. Serão contrapostas aqui duas entrevistas realizadas com trecheiros: uma com um homem de 36 anos, entrevistado em uma praça de um município do interior paulista, artesão, que se identifica como trabalhador, recusa-se a fazer uso de políticas de assistência pública e atribui sua ida às ruas a uma escolha pessoal, afirmando-se livre e feliz. O segundo, de 60 anos, identifica-se como trabalhador e alcoólico, atualmente interno em uma instituição de atendimento a pessoas em situação de rua, compara-se a seus irmãos que possuem vida financeira mais segura e identifica a rua como um local de liberdade e privações.

The present article was written from a master's research and aims to discuss going to the streets as a continuous and gradual process, beyond the simplistic idea of living in the streets as a product of someone's choice of not accepting to work. The study was developed in six months by means of Ethnography. 100 people living on the streets, in constant mobility from town to town, developing disqualified work activities, temporary and/or seasonal as a way of subsisting were interviewed, the so called "trecheiros". The data was analyzed using Social Psychology. Two interviews with the "trecheiros" will be counterposed: a 36 year old man, interviewed in a city in the state of São Paulo at a park, who is a craftsman and identifies himself as a worker, refuses to use the public assistance and attributes his living in the streets as a choice, he feels happy in the streets. The second: a 60 year old man who identifies himself as a worker and an alcoholic who attends an institution that assists street population. He compares himself to his brothers who are financially more stable and identifies the streets as a place of freedom and deprivation.