Revista Psicologia Organizações e Trabalho

The connection between sailors' duties and alcoholism

O estudo sobre a interseção entre os trabalhos marinheiros e o alcoolismo dos militares da Marinha do Brasil (MB) que são pacientes do Centro de Dependência Química (CEDEQ) se propõe a entender quais são os aspectos peculiares da instituição naval que participam na constituição desse transtorno. A partir de 2005, uma pesquisa qualitativa foi feita por meio do método etnográfico no CEDEQ. Adiante, ao longo do ano de 2011, realizou-se uma observação participante em dois grupos terapêuticos que correspondem à primeira fase do tratamento, durante 24 sessões. Os resultados sugerem que o alcoolismo desses pacientes foi construído pela influência de determinados fatores do ambiente laboral naval. Conclui-se que determinadas condições, a organização e alguns processos do trabalho naval produzem desgaste mental e sofrimento psíquico, acentuando a experiência de exclusão e facilitando a manifestação do alcoolismo.

The study concerning the intersection between the sailors' duties and the alcohoolism of the military personnel from Brazilian Navy (MB), who are treated at the Center for Chemical Dependency (CEDEQ), intends to understand the factors that are peculiar to the Navy military institution, that take part in the creation of this disorder. Since 2005, a qualitative study was carried out using the ethnographic method in CEDEQ. Later, during the year 2011, a participant observation took place in two therapeutic groups during 24 sessions. The results suggest that the alcoholism of the patients of this outpatient clinic was constructed under the influence of certain factors of the work environment naval. In conclusion, naval work conditions, organization, and processes produce mental strain and psychological distress, emphasizing the exclusion experience and facilitating the manifestation of alcoholism.

Occupational health intervention at a tannery in the west of São Paulo State

O presente trabalho teve o objetivo de avaliar a organização do trabalho, as condições de execução e a insatisfação presentes em um curtume do oeste paulista. A metodologia envolveu a observação do trabalho e a realização de entrevistas semidirigidas com grupos focais de trabalhadores. Em seguida, foi realizada a devolutiva das informações colhidas, permitindo a validação e a refutação de percepções estabelecidas. Os resultados indicaram prejuízos à organização de trabalho que abrangeram a ausência de uniformes e a inexistência de espaços de interlocução com os superiores hierárquicos. As condições de trabalho compreenderam prejuízos à dispersão de gases volatilizados no parque industrial, a utilização de maquinário antigo, com prejuízo à reposição de peças danificadas e a prevenção secundária nas ações de segurança do trabalho. Já a insatisfação envolvia a esvaziada capacidade da hierarquia para resolução de conflitos, a existência de uma cultura reativa em torno de dificuldades laborais e queixas relativas à qualidade do equipamento de proteção individual. Conclui-se destacando que o atendimento às condições críticas apontadas poderia produzir um efeito positivo de reconhecimento dos esforços empregados no cotidiano laboral.

This research aimed to assess the organization of work, working conditions, and dissatisfaction at a tannery in Western São Paulo State. The method involved work observation and semistructured interviews with worker focus groups. The collected information was then reported, allowing the validation and refutation of established perceptions. The results indicated negative effects on the work organization, including the lack of uniforms and the absence of any means for dialog with company management. The working conditions even included harmful effects from the dispersion of volatile gases in the industrial park, and the use of outdated machinery, without the replacement of damaged parts and without minimal prevention in occupational safety actions. Dissatisfaction extended to the organizational hierarchy's total lack of problem-solving ability, the existence of a reactive culture regarding job difficulties, and complaints about the quality of Personal Protection Equipment. In conclusion, it is highlighted that paying attention to the critical conditions pointed out could produce a positive effect of recognizing the efforts made in daily work.

Shiftwork effects on health and on social and organizational life: a study in the electronics industry

O estudo ocorreu em uma empresa industrial localizada em Portugal e teve como objetivo principal compreender os efeitos do trabalho em turnos. Especificamente, os turnos foram comparados ao nível da saúde, da vida familiar e social e da satisfação geral com o horário de trabalho (turno). Os dados foram recolhidos por meio de questionário junto a 490 trabalhadores, distribuídos por turnos fixos - manhã, tarde e noite - e turnos alternados. Os resultados indicam que os trabalhadores que realizam trabalho noturno apresentam maiores queixas de sono. Quanto às implicações na vida familiar e social, são os trabalhadores do turno da tarde os que referem maior interferência. A satisfação com o horário de trabalho também difere entre turnos, sendo que os de turnos alternados se encontram menos satisfeitos e manifestam maior desejo de mudança para o horário de trabalho considerado normal, caso as condições salariais se mantivessem. O trabalho termina com a referência a possibilidades de intervenção passíveis de serem utilizadas pelas organizações no sentido de gerirem a adaptação aos diferentes horários de trabalho.

The study took place in a manufacturing company located in Portugal with the primary goal of understanding the effects of shiftwork, in each shift. Specifically, the shifts were compared in order to understand the implications of shiftwork for health, for family and social life, and for general satisfaction with working hours (shift). Data were collected by a survey of 490 workers, spread across fixed shifts - morning, afternoon, and night - and rotating shifts. The results indicate that workers on the night shift, compared with those on other work schedules, have more sleep complaints. Regarding the implications for social and family life, the afternoon shift workers are the ones who report greater interference. Satisfaction with the work schedule also differs between shifts, with the rotating shift workers being the least satisfied and expressing the greatest desire to change to working a standard schedule if wage conditions were maintained. The study concludes with a reference to possibilities for intervention that can be used by organizations to manage workers' adaptation to different work schedules.

Proactive behavior and social norms: validation of measures and correlational study

O comportamento pró-ativo se refere a uma série de comportamentos dirigidos a metas em que o trabalhador busca ativamente por oportunidades de mudança e está associado com desempenho e efetividade organizacional. Verifica-se um aumento na literatura sobre o tema e na agenda de pesquisa é apontada a necessidade de serem investigados novos antecedentes, como a influência do grupo. Considerando a lacuna apresentada, o objetivo geral do presente estudo é identificar o impacto das normas sociais na emissão de comportamentos pró-ativos. Para tanto, foram desenvolvidos três estudos distintos. No primeiro, foi construída e validada uma medida de normas sociais para a pró-atividade; no segundo, foi validada uma versão reduzida da Escala de Comportamentos Pró-ativos nas Organizações (ECPO), e o terceiro investigou a influência das normas sociais no comportamento pró-ativo. Os resultados mostraram que as medidas desenvolvidas apresentam qualidade psicométrica elevada. A variável antecedente incluída no modelo se mostrou preditora de comportamento pró-ativo, sendo a norma social com maior intensidade aquela que versa sobre o trabalhador que apresenta comportamentos pró-ativos e também encoraja os colegas a fazer o mesmo. Os impactos dos resultados são discutidos no trabalho.

Proactive behavior refers to a series of behaviors directed toward goals in which the employee actively seeks opportunities for change. It is also associated with performance and organizational effectiveness. There is an observed increase in the literature on the topic, and, in the research agenda, an indicated need to investigate new variables, such as the influence of the group. Given the lack of studies that have investigated the influence of the group in these behaviors, the overall goal of this study is to identify the impact of social norms on proactive behavior. To this end, three separate studies were developed. In the first one, a measure of pro-active social norms was constructed and validated; in the second, a short version of the scale of proactive behavior in organizations was validated; and the third one investigated the relationship between the social norm and pro-active behavior variables. The measures developed presented high psychometric properties. Social norms predicted proactive behavior, and the social norm with greater intensity was the one dealing with the worker who presents proactive behaviors, and also encourages co-workers to do the same. The impacts of the results are discussed.

Persuasive strategies of salespeople: consumers' perceptions in retail stores

Com base nos seis princípios de influência social identificados por Cialdini (reciprocidade, consistência, prova social, escassez, simpatia e autoridade), o objetivo desta pesquisa foi investigar a percepção de consumidores sobre estratégias de persuasão utilizadas no varejo. Um instrumento padronizado na forma de escala de atitudes foi desenvolvido para que consumidores julgassem uma série de situações típicas da relação com vendedores em lojas, assim como sua auto e heteropercepção de vulnerabilidade à persuasão. Análises de componentes principais no Estudo 1 revelaram três tipos de estratégias percebidas no comportamento de vendedores: pressão (escassez e reciprocidade), aproximação (simpatia e autoridade) e ilusão (simpatia, prova social e consistência). As estratégias de aproximação foram as mais percebidas, apesar de parecerem as menos persuasivas, não se verificando diferenças sistemáticas em função do sexo, idade ou renda dos consumidores. No Estudo 2, a estrutura fatorial foi replicada com outra amostra, oferecendo melhores evidências de validade semântica e de construto, assim como fidedignidade da medida desenvolvida. Os resultados também revelaram, de acordo com o chamado efeito da terceira pessoa, que consumidores se consideram menos vulneráveis que seus amigos e outros consumidores em geral. Dados os problemas comumente associados ao modo como um vendedor pode estimular compras inapropriadas, assim como as consequências da ilusão de invulnerabilidade, os resultados são discutidos na perspectiva da pesquisa em comportamento do consumidor voltada para o benefício dos próprios consumidores e de sua relação com a psicologia organizacional e do trabalho.

Consumers' perceptions of persuasive strategies in retail stores were investigated, based on Cialdini's six principles of social influence (reciprocity, consistency, social proof, scarcity, liking, and authority). A standardized instrument in an attitude scale format was developed for consumers to evaluate a series of typical interactions with salespeople, as well as self-other judgments of vulnerability to persuasion. Principal components analyses in Study 1 revealed three types of strategies perceived in salesperson behavior: Pressing (scarcity and reciprocity), Approximating (liking and authority), and Deluding (liking, social proof, and consistency). Though seemingly less persuasive, approximation strategies were more often perceived, and no systematic differences were found due to consumer gender, age, or income. This factorial structure was replicated in Study 2 with another sample, offering stronger evidence for semantic and construct validity, and reliability. The results also revealed support for the so called third person effect - consumers judge themselves less vulnerable than their friends and other consumers in general. Given the problems typically associated with how salespeople can promote inappropriate purchases, and the consequences of an illusion of invulnerability, results are discussed in the perspective of consumer research that benefits consumers themselves, and its relations to organizational and work psychology.

Organizational learning and performance: what can we learning learn from this relationship?

Este trabalho busca, com base em pesquisa bibliográfica que relaciona aprendizagem organizacional (AO) e desenvolvimento organizacional (DO), respostas a três questões de pesquisa: Como têm sido definidos e operacionalizados os conceitos de AO? Como têm sido definidos e operacionalizados os conceitos de DO? As definições de DO, confrontadas com as de AO, sugerem algum padrão de relação? Para viabilizar tais respostas, foram selecionados e analisados 13 estudos que empregam método quantitativo multivariado para caracterizar as relações entre AO e DO. Sobre AO, verificou-se a utilização de múltiplas definições: orientação para aprendizagem, cultura, estruturas de aprendizagem e processos. O desempenho é financeiro e não financeiro, relacionando-se ao presente ou ao passado, é estático ou é dinâmico, mede-se em relação a concorrentes, clientes e empregados, focando áreas funcionais ou a totalidade da organização. Há duas formas de relação entre AO e DO: a direta, na qual indicadores de AO se relacionam diretamente com métricas de DO e a indireta, na qual a AO se mostra associada a práticas e comportamentos condutores de maior performance organizacional.

This study aims to answer two research questions: How have the concepts of OL and OP been defined in the literature that relates them? And, do the definitions of OP compared to those of OL suggest any pattern of relationship? To enable an answer to these questions, 13 studies that used multivariate data analysis to define the relationships between OL and OP were selected and analyzed. Regarding OL, it was noticed that multiple definitions were used: target for learning, culture, learning structures and processes. OP can be financial or non-financial, relates to the present or the past, is static or dynamic, is measured in relation to competitors, customers, and employees, focuses on operational processes or overall organizational performance. The relationship between OL and OP takes place in two forms: the first is direct, in which OL indicators have a direct relationship with OP metrics. In the second, OL is associated with practices and behaviors that lead to better OP.

Training needs assessment as a predictor of the impact of training at work

O avanço tecnológico e o incremento da educação a distância ampliaram o potencial de alcance das ações de treinamento, aumentando a preocupação com a avaliação de resultados. Este estudo avaliou a primeira ação de capacitação da Rede de Colaboração e Aprendizagem das Instituições Federais de Ensino, pesquisando 685 participantes que responderam questionários antes e depois do curso Qualidade no Atendimento. Os instrumentos aplicados foram quatro escalas tipo Likert, a saber: expectativas, instrumentalidade, percepção de importância e percepção de domínio. A análise fatorial indicou bons indicadores psicométricos para todas as escalas. Foi calculado o Índice de Necessidade de Treinamento a partir do método que leva em conta os escores das escalas de importância das competências a serem desenvolvidas durante o curso avaliado e a escala de domínio prévio de tais competências. A análise de regressão mostrou que os aspectos da qualidade de atendimento encontrados na avaliação de necessidades de treinamento ANT, a instrumentalidade e a expectativa de melhoria de desempenho no atendimento explicaram 13% do impacto do treinamento em profundidade. Esses resultados permitem discutir o quanto a avaliação de necessidades de treinamento precisa ser realizada com um olhar que vá além do individual, considerando grupos, equipes e indicadores organizacionais.

With technological advances and the increase of distance education, training activities have increased their potential range, raising concern about the evaluation of their results. This study evaluated the first action of a Learning Collaboration Network of Federal Universities. The sample consisted of 685 participants who completed questionnaires before and after the Quality Service course. Four Likert scales were used: a) Expectations, b) Instrumentality, c) Perceived importance, and d) Perceived mastery. Factor analysis yielded good psychometric indicators for all scales. We calculated the Index of Training Needs using a formula that included the scores from the scale of importance of the skills being developed in the course and the scale of prior mastery of these skills. Regression analysis showed that the aspects of quality of service found in Training Needs Analysis (TNA), instrumentality, and expectation of improved service performance explained 13% of the impact of training in depth. These results allow us to discuss how TNA should be carried out with a vision that goes beyond the individual, considering groups, teams, and organizational indicators.

Protean career: theoretical review and bibliometric analysis

Carreira Proteana é um conceito que representa uma nova configuração de carreira advinda das mudanças ocorridas no mercado de trabalho e que passaram a demandar novas formas de relacionamento entre empresa e empregados, bem como o planejamento do desenvolvimento dos profissionais. Assim sendo, este estudo objetiva realizar uma análise bibliométrica relacionada ao tema carreira proteana para melhor compreensão e conhecimento da evolução dos estudos no campo das ciências sociais, os centros de pesquisa, autores, entre outras informações relevantes para o planejamento de futuras pesquisas. A análise dos dados foi sustentada pelas abordagens de pesquisa quantitativa e qualitativa na bibliometria. Em termos qualitativos procurou-se analisar os assuntos das publicações levantadas e palavras frequentes que podem sugerir o direcionamento dos estudos publicados. Do ponto de vista quantitativo foram investigadas variáveis como número de publicações de artigos, autores, áreas temáticas, centros de pesquisa, anos das publicações, países, idiomas e citações que indicam a relevância das publicações para o desenvolvimento científico na área temática. O levantamento de artigos na base Web of Science resultou em 39 publicações relacionadas à carreira proteana, inseridos principalmente nas áreas de administração e psicologia aplicada, com predominância dos estudos e seus respectivos autores sediados nos Estados Unidos. A Universidade de Boston e o Journal of Vocational Behavior reúnem o maior número publicações. O ano de 2009 concentra maior número de publicações; sendo, no entanto, as publicações de 1995 e 2004 de Douglas T. Hall, o idealizador dessa nova abordagem de carreira, as que mais influenciaram as publicações recentes.

Protean Career is a concept that represents a new setting of orientation towards career arising from changes that took place in the labor market and that began came to demand new forms of relationships between company and employees, as well as in the planning of professional development planning. Therefore, the aim of this study aims atis a bibliometric analysis related to the protean career topic, protean career toward a better understanding and knowledge of the evolution of studies in the social sciences area, of research, institutions, authors, and other information relevant to the planning of future research. Data analysis was supported by the approaches of quantitative and qualitative research in bibliometrics. Qualitatively, we tried sought to analyze the issues raised and publications surveyed, for topics and frequent words that may might suggest the direction of the published studies. From the quantitative point of view, were investigated variables such as: number of source of publication numberss, authors, topic areas, research institutions, publications of the years, countriescountries, languages, and quotes that show the relevance of the publications to the scientific development in the subject area. The collectionsurvey of articles based oin the Web of Science database resulted in 39 publications related to the protean career, set primarily in the areas of management and applied psychology, with a predominance of studies and their authors based in the United States. The Boston University and the Journal of Vocational Behavior gather hold as manythe largest number of publications. The year 2009 focuses moreshows the highest concentration of publications, being, however,although the publications of from 1995 and 2004 by Douglas T. Hall, the creator of this new approach to career, are the most influential on recent publications.

Manual de treinamento organizacional