Revista Psicologia Organizações e Trabalho

O impacto da justiça organizacional sobre o bem-estar laboral: um estudo com trabalhadores do varejo

O presente estudo teve como objetivo geral investigar o valor preditivo das percepções de justiça organizacional (distributiva, processual, informacional e interpessoal) sobre o bem-estar laboral, expresso por meio da satisfação no trabalho e dos afetos positivos dirigidos a ele. A amostra foi composta por 454 profissionais da área do comércio varejista de Niterói, São Gonçalo e Rio de Janeiro, que responderam a uma escala de satisfação no trabalho, a uma escala de afetos positivos dirigidos ao trabalho e uma escala de percepção de justiça organizacional. Os dados obtidos evidenciaram que: (1) as percepções de justiça processual, interpessoal e distributiva predizem positivamente a satisfação no trabalho; (2) as percepções de justiça distributiva, processual, informacional e interpessoal predizem positivamente os afetos positivos dirigidos ao trabalho; (3) entre as percepções de justiça organizacional, as percepções de justiça processual são as que melhor predizem a satisfação no trabalho; (4) quanto maior a idade, maior a satisfação no trabalho. Tais resultados são discutidos à luz dos modelos teóricos e estudos empíricos que deram suporte à pesquisa.

The intent of this study was to investigate the predictive value of organizational justice perceptions (distributive, procedural, informational, and interpersonal) on worker well-being, expressed by job satisfaction and by positive affects toward work. The sample was composed of 454 retail area professionals from Niterói, São Gonçalo, and Rio de Janeiro. They responded to a scale of job satisfaction, a scale of positive affects toward work, and a scale of organizational justice perceptions. The results showed that: (1) the perceptions of procedural, interpersonal, and distributive justice were positive predictors of job satisfaction; (2) the perceptions of distributive, procedural, informational and interpersonal justice were positive predictors of positive affects toward work; (3) amongst the four organizational justice perceptions, procedural justice perceptions were the best predictor of job satisfaction; (4) the higher the age, the greater the job satisfaction. Such results are discussed from the perspective of the theoretical models and empirical studies supporting the research.

El presente estudio tuvo como objetivo general investigar el valor predictivo de las percepciones de justicia organizacional (distributiva, procesal, informacional e interpersonal) sobre el bienestar laboral, expresado por medio de la satisfacción en el trabajo y de los afectos positivos dirigidos al trabajo. La muestra fue compuesta por 454 profesionales del área de ventas al por menor de Niterói, São Gonçalo y Rio de Janeiro, que respondieron a una escala de satisfacción con el trabajo, una escala de afectos positivos dirigidos al trabajo y una escala de percepción de la justicia organizacional. Los datos mostraron que: (1) las percepciones de justicia procesal, interpersonal y distributiva predicen positivamente la satisfacción con el trabajo; (2) las percepciones de justicia distributiva, procesal, informacional e interpersonal predicen positivamente los afectos positivos dirigidos al trabajo; (3) entre las percepciones de justicia organizacional, las percepciones de justicia procesal, son las que mejor predicen la satisfacción con el trabajo; (4) cuanto mayor la edad, mayor la satisfacción con el trabajo. Tales resultados, son discutidos a la luz de dos modelos teóricos y estudios empíricos que dieron soporte a la investigación.

Bem-estar no trabalho: o impacto das satisfações com os suportes organizacionais e o papel mediador da resiliência no trabalho

O bem-estar no trabalho tem ganhado bastante visibilidade na literatura concernente à área da psicologia organizacional e do trabalho pela sua importância como variável que, se bem compreendida, pode conferir aos trabalhadores melhores condições de trabalho e até de vida. Este trabalho tem por objetivo principal testar o poder mediacional da resiliência no trabalho na relação entre as satisfações com os suportes organizacionais e o bem-estar no trabalho. O modelo testado não se confirmou e as hipóteses explicativas foram levantadas juntamente a uma agenda de pesquisas.

Well-being at work has gained visibility in the literature regarding organizational and work psychology due to its importance as a variable which - if well understood - is able to provide workers not only with better working conditions but also better life conditions. The main aim of this work is to test the mediating power of resilience at work in the relation between the satisfaction with organizational supports and well-being at work. The model tested hasn't been confirmed, and explanatory hypotheses have been raised along with a research agenda.

El bienestar en el trabajo ha venido ganando visibilidad en la literatura que concierne al área de la psicología organizacional y del trabajo por su importancia como una variable que, si es bien comprendida, puede proporcionar a los trabajadores mejores condiciones de trabajo y hasta de vida. Este trabajo tiene como objetivo principal comprobar el poder de mediación de la resiliencia en el trabajo en la relación entre la satisfacción con los soportes organizacionales y el bienestar en el trabajo. El modelo puesto a prueba no se confirmó y algunas hipótesis explicativas fueron consideradas en conjunto con una agenda de investigación.

Vivências de prazer e sofrimento mental em um Centro de Atenção Psicossocial

O artigo relata a investigação das vivências de prazer e de sofrimento mental na equipe de profissionais de saúde que atende pessoas com transtornos mentais em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), localizado no interior do Mato Grosso do Sul, em 2012. A partir da abordagem da psicodinâmica do trabalho foram analisadas as condições e a organização do trabalho prescrito e real, a mobilização criativa e a existência de sofrimento e patologias. Onze trabalhadores participaram de cinco entrevistas coletivas, que abordaram exigências técnicas, relações sociolaborais, riscos, tarefas, normas, gestão, divisão do trabalho, responsabilidades, aplicação da inteligência prática e cooperação, existência de sofrimento criativo e reconhecimento. A presença de sofrimento patogênico e danos físicos ou psicossociais foram avaliados pela Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho (ESPST) e pela Escala de Sintomas Relacionados ao Trabalho (ESRT), que integram o Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA). Verificou-se que as principais vivências de prazer estão relacionadas ao modo como a equipe se relaciona, ao reconhecimento por parte dos usuários e dos familiares, e à autonomia para planejar suas atividades. A falta de reconhecimento por parte da gestão, a falta de segurança nos atendimentos e a sobrecarga de trabalho foram aspectos geradores de sofrimento. Os resultados da EPST nos itens Realização profissional (3,6) e Liberdade de expressão (4,2) indicam que as estratégias de mediação do sofrimento se equilibram na equipe por meio da dinâmica do reconhecimento. A ESRT aponta para um risco moderado de sintomas e doenças físicas relacionadas à sobrecarga de trabalho.

The article reports on the investigation of pleasure and mental suffering experiences of the team of health professionals treating persons with mental disorders, in a Center for Psychosocial Care (CAPS), located in Mato Grosso do Sul, in 2012. Using the Psychodynamic approach of work, the prescribed and real working conditions and organization, the creative mobilization and the existence of suffering and pathology were analyzed. Eleven workers participated in five group interviews, which addressed technical requirements, socio-labor relationships, risks, tasks, standards, management, division of labor, responsibilities, application of practical intelligence and cooperation, existence and recognition of creative suffering. The presence of pathogenic suffering and physical and psychosocial damage were assessed by the Scale of Pleasure-Suffering at Work (ESPST) and the Symptoms Related to Work Scale (ESRT), which are part of the Register of Work and Risk of Illness (ITRA). It was found that the major experiences of pleasure are related to how the team interacts between them, to the recognition by patients and families, and the autonomy to plan their activities. The lack of recognition by the management, the safety uncertainty of the patients care and the excessive workload generated various aspects of the suffering. The results of EPST for Professional Achievement (3.6) and Freedom of Expression (4.2) indicate that mediation strategies of suffering were balanced in the team, by the recognition dynamics. The ESRT pointed to a moderate risk of physical symptoms and illnesses related to labor overload.

El artículo relata la investigación de las vivencias de placer y sufrimiento mental en un equipo de profesionales de la salud que atiende a personas con trastornos mentales en un Centro de Atención Psicosocial (CAPS), localizado en el interior de Mato Grosso do Sul, durante el 2012. A partir del enfoque psicodinámico del trabajo fueron analizadas las condiciones y la organización de trabajo prescrito y real, la movilización creativa y la existencia de sufrimiento y patologías. Once trabajadores participaron de cinco entrevistas colectivas que abordaron exigencias técnicas, relaciones socio-laborales, riesgos, tareas, normas, gestión, división del trabajo, responsabilidades, aplicación de inteligencia práctica y cooperación, existencia y reconocimiento de sufrimiento creativo. La presencia del sufrimiento patogénico y daños físicos o psicosociales fueron evaluados por la Escala de Placer-Sufrimiento en el Trabajo (ESPST) y por la Escala de Síntomas Relacionados al Trabajo (ESRT), que integran el inventario de Trabajo y Riesgos de Enfermedad (ITRA). Se verificó que las principales vivencias de placer están relacionadas con el modo como el equipo se relaciona, con el reconocimiento por parte de los usuarios y de los familiares, y con la autonomía para planear sus actividades. La falta de reconocimiento por parte de la gestión, la falta de seguridad en los atendimientos y la sobrecarga de trabajo fueron aspectos generadores de sufrimiento. Los resultados de la EPST en los ítems de Realización profesional (3,6) y Libertad de expresión (4,2) indican que las estrategias de mediación del sufrimiento se equilibran en el equipo por medio de la dinámica del reconocimiento. La ESRT señala que hay un riesgo moderado de síntomas y enfermedades físicas relacionadas a la sobrecarga de trabajo.

Condições de trabalho e saúde psíquica: um estudo em dois hospitais universitários

Foi avaliada a relação entre saúde psíquica e condições de trabalho de profissionais de saúde em dois hospitais universitários. Adotou-se uma abordagem psicossociológica, considerando que a compreensão histórico-social do contexto contribui para entender os fenômenos. As condições de trabalho e a saúde psíquica foram abordadas interdisciplinarmente, fundamentando a construção de um modelo compreensivo de saúde psíquica que orientou a pesquisa. Foi desenvolvida aplicação de questionários estruturados e observação participante sobre condições de trabalho e saúde psíquica. A análise dos resultados mostrou que os escores sintomáticos de saúde psíquica variam segundo as condições de trabalho. Os resultados corroboraram que, quanto mais desfavoráveis são as condições de trabalho, mais deteriorada será a saúde psíquica e os afetos com relação ao trabalho, repercutindo novamente no ambiente de trabalho. Portanto, ações de melhoria das condições de trabalho precisam ser estabelecidas para resultar no efeito inverso, proporcionando o aumento dos afetos positivos e a redução dos sintomas psíquicos.

This study examined the relationship between psycho health and work conditions to health professionals in two universitary hospitals. The psychosociological approach was adopted, considering that the social and historical comprehension of context contributes to understand the phenomena. The work conditions and the psycho health were approached interdisciplinary and they substantiate the construction of a comprehensive model of mental health that guided the research. The development of this required application of structured questionnaires participant observation about work condition and psycho health. The analysis of results showed that the symptomatic scores vary in according to work conditions. The results corroborated that how more the work conditions are unfavorable, the psycho health and affections with respect to work will be worse. They impact other time in work environment. Then, action to improve work conditions need to be established to generate the inverse effect, facilitating the increase of positive affections and the reduction of psycho symptom.

En este estudio se evaluó la relación entre salud psíquica y las condiciones de trabajo de profesionales de salud en hospitales universitarios. Se adoptó una aproximación psicosociológica, considerando que la comprensión histórica-social del contexto contribuye para entender los fenómenos. Las condiciones de trabajo y la salud psíquica fueron abordadas de forma interdisciplinar, fundamentando la construcción de un modelo comprensivo de salud psíquica que orientó la investigación. Para el desarrollo de la misma, se aplicaron cuestionarios estructurados y observación participante sobre las condiciones de trabajo y de salud psíquica. El análisis de los resultados demostró que los puntajes de los síntomas de salud psíquica varían de acuerdo a las condiciones de trabajo. Los resultados corroboran que, cuanto más desfavorables son las condiciones de trabajo, más se deteriora la salud psíquica y los afectos con relación al trabajo, lo cual repercute nuevamente en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, acciones que mejores estas condiciones necesitan ser establecidas para resultar en el efecto inverso, proporcionando el aumento de los afectos positivos y la reducción de los síntomas psíquicos.

Vulnerabilidade ao stress em adultos jovens

Estresse refere-se a alterações psicofisiológicas decorrentes de situações que fogem da capacidade de enfrentamento do indivíduo. O estresse ocupacional caracteriza-se por aspectos do trabalho ameaçadores aos indivíduos. Este trabalho verificou a vulnerabilidade ao estresse no trabalho em jovens acadêmicos trabalhadores no setor privado de Cascavel (PR) e quantificou a suscetibilidade ao estresse em três fatores: clima e funcionamento organizacional, pressão no trabalho e infraestrutura e rotina de acordo com o grupo de profissão no qual o jovem estava inserido. Aplicou-se a Escala de vulnerabilidade ao estresse no trabalho (EVENT) em 480 jovens universitários com idade entre 18 e 25 anos (M= 21,57, DP=2,425). Os resultados evidenciaram que todos os grupos de profissionais apresentaram pouca suscetibilidade ao estresse no trabalho, exceto o grupo de profissões 5, que engloba atividades operacionais, como auxiliar de limpeza, mecânico, recepcionista, que obteve pontuação média de 6,42 (DP=4,72) para o fator infraestrutura e rotina, acima da média de corte para esse grupo. Em síntese, a maioria dos participantes apresentou pouca suscetibilidade ao estresse, quando levado em consideração o ponto médio da escala e suas subescalas.

Stress refers to psychophysiological changes that arise from situations that are beyond the individual capacity for coping. Occupational stress is characterized by aspects of the work threatening to individuals. This study examined the vulnerability to stress at work in young academic workers in the private sector in Cascavel, PR and quantified the susceptibility to stress under three factors: climate and organizational functioning, work pressure and infrastructure and routine according to the professional group the young subject was inserted. The scale of vulnerability to stress at work (EVENT) was applied to 480 young university students aged between 18 and 25 years old (M= 21, 57, DP=2,425). The results showed that every professional group presented little susceptibility to stress at work, except professional group 5, that covers operational activities, such as cleaning crew, mechanic, receptionist, and obtained an average score of 6,42 (DP=4,72) for the infrastructure and routine factors - above average for this group. Summing up, the majority of the participants showed little susceptibility to stress, when considering the midpoint on the scale and its subscales.

El estrés se refiere a las alteraciones psicofisiológicas que ocurren como resultado de situaciones que ultrapasan la capacidad de enfrentamiento del individuo. El estrés ocupacional se caracteriza por aspectos del trabajo que son amenazadores para los individuos. Este trabajo verificó la vulnerabilidad al estrés en el trabajo en jóvenes académicos que trabajan en el sector privado en Cascavel (PR) y cuantificó la susceptibilidad al estrés en tres factores: clima y funcionamiento organizacional, presión en el trabajo e infraestructura y rutina de acuerdo con el grupo de profesión en el cual estaba inserido. Se aplicó la escala de vulnerabilidad al estrés en el trabajo (EVENT) en 480 jóvenes universitarios con edades entre 18 y 25 años (M= 21,57, DP=2,425). Los resultados muestran evidencias de que todos los grupos presentan poca susceptibilidad al estrés en el trabajo, excepto el grupo de profesiones 5, que incluye actividades operacionales, como auxiliar de limpieza, mecánico y recepcionista, que obtuvo puntuación promedio de 6,42 (DP=4,72) para el factor infraestructura y rutina, por encima del promedio de corte para este grupo. En síntesis, la mayoría de los participantes presentó poca susceptibilidad al estrés, cuando se lleva en consideración el punto medio de la escala y sus sub-escalas.

Significado, sentido e tensões no trabalho artístico

Research about the meaning of work faces theoretical and practical challenges, such as empirically distinguishing between the meaning and meaningfulness of work. This study aims to explore the similarities and distinctions between the two concepts and how these reflect on the perception of tensions in the performance of one's professional activities. The study is based on in-depth interviews with 26 individuals working in creative industries in the state of São Paulo, Brazil. We analyzed the data through thematic categorization. We found that meaningfulness in artistic work is related, for example, to the social impacts of this form of activity. For the meaning of work, three central representations emerged: work as flow, as creation, and as a calling. Finally, related tensions emerged, such as those arising from the interconnection of art and business.

Pesquisas sobre significado do trabalho enfrentam desafios teóricos e práticos, como a diferenciação empírica entre significado do e sentido no trabalho. Objetiva-se explorar as complementaridades e diferenças entre ambos e seus reflexos na percepção de tensões no exercício da atividade profissional. Baseia-se em entrevistas em profundidade com 26 profissionais atuando em setores das indústrias criativas no Estado de São Paulo, Brasil. Os dados foram analisados por meio de categorização temática. Encontrou-se que o sentido no trabalho artístico está relacionado, por exemplo, aos impactos sociais desse tipo de atividade. Quanto ao significado do trabalho, três representações foram identificadas: o trabalho como fluxo, criação e como vocação. Finalmente, discutem-se as tensões relacionadas a esse trabalho, como a tensão entre arte e negócio.

Investigaciones sobre el significado del trabajo enfrentan desafíos teóricos y prácticos, como la diferenciación empírica entre el significado y el sentido del trabajo. El objetivo de este estudio es explorar las complementariedades y las diferencias entre ambos y sus reflejos en la percepción de las tensiones en el ejercicio de la actividad profesional. Se sustenta en entrevistas en profundidad con 26 profesionales que actúan en los sectores de las industrias creativas en el Estado de São Paulo, Brasil. Los datos fueron analizados por medio de categorización temática. Se encontró que el sentido en el trabajo artístico está relacionado, por ejemplo, con el impacto social de este tipo de actividad. Cuanto al significado del trabajo, tres representaciones fueron identificadas: el trabajo como flujo, como creación y como vocación. Finalmente, se discuten las tensiones relacionadas con este tipo de trabajo, como la tensión entre el arte y los negocios.

Análise fatorial confirmatória da Escala de Satisfação no Trabalho nas versões de 25 e 15 itens

Este estudo objetivou analisar a estrutura interna da Escala de Satisfação no Trabalho - EST (versões de 25 e 15 itens) por meio da análise fatorial confirmatória (AFC). Participaram 633 trabalhadores vinculados a organizações dos setores comercial, industrial, de prestação de serviços e do terceiro setor, de ambos os sexos, e com idades entre 20 e 63 anos. A EST foi aplicada em sua versão original de 25 itens, individual e coletivamente, com tempo aproximado de 20 minutos. Os resultados da AFC evidenciaram que tanto a escala de 25 itens como a de 15 ajustaram-se ao modelo original proposto. Observou-se, ainda, que os índices de ajuste da escala reduzida se mostraram melhores que os da escala original. Isso permitiu inferir que a aplicação da escala reduzida pode ser uma alternativa muito adequada para ser utilizada em ambientes organizacionais para uma avaliação rápida e de qualidade da satisfação no trabalho.

The aim of this study were to analyze the internal structure of the Job Satisfaction Scale ([JSS]; 25-items and 15-items versions) using the confirmatory factorial analysis (CFA). 633 workers of commercial, industrial, services provision and third sectors organizations, both genders, with ages varying between 20 and 63 years old. The JSS were applied in its original version composed by 25 items, both individually and collectively, in about 20 minutes. The results of the CFA showed that both versions were adjusted to the original proposed model. It was inferred that the use of the short version is viable alternative in organizational environments to a quick and good job satisfaction assessment.

Este estudio tuvo como objetivo analizar la estructura interna de la Escala de Satisfacción en el Trabajo - EST (versiones de 25 y 15 ítems) por medio de un análisis factorial confirmatorio (AFC). Participaron 633 trabajadores vinculados a organizaciones de los sectores comercial, industrial, de servicios y del sector terciario, de ambos sexos, y con edades entre 20 y 63 años. La EST fue aplicada en su versión original de 25 ítems, individual y colectivamente, en aproximadamente 20 minutos. Los resultados de la AFC arrojaron evidencia de que tanto la escala de 25 como la de 15 ítems se ajustaron al modelo propuesto originalmente. Se observó todavía, que los indicadores de ajuste de la escala reducida se mostraron mejores que los de la escala original. Lo cual permitió inferir que la aplicación de la escala reducida puede ser una alternativa bastante adecuada a ser utilizada en ambientes organizacionales para una evaluación rápida y de calidad acerca de la satisfacción en el trabajo.

Uma meta-análise dos valores humanos básicos no Brasil: diferenças observadas no país

The objective of the present study was to conduct a meta-analysis to test differences in basic human values within Brazil, as measured by Schwartz' Values Scale (Schwartz, 1992). We conducted a literature review of relevant research published between 1994 through 2012. A total of 19 reports, including 52 samples, met the selection criteria. The studies included samples from all five Brazilian geopolitical regions (N = 14.0%; NE = 28.0%; CW = 24.0%; SE = 24.0%; and S = 10.0%), with a total of 8,994 respondents (college students: 11.5%, professionals: 88.5%). An ANOVA weighted by sample size was carried out for each of the 10 motivational types. Results suggested systematic value differences across the five regions of Brazil. Respondents from the Northeast and Southern regions showed a higher endorsement of Conservation values when compared to respondents from the Center-West region. Also, respondents from the Southern region showed a higher endorsement of the values of Stimulation and Universalism when compared to respondents from the Center-West region of Brazil. We use an eco-cultural approach to interpret these differences in terms of the socialization processes prevalent in each region, including their history of immigration and colonization.

O objetivo do presente estudo foi o de conduzir uma meta-análise para testar a variância dos valores humanos básicos no Brasil, medidos pelo Inventário de Valores de Schwartz (Schwartz, 1992). Uma revisão de literatura de pesquisas relevantes foi conduzida de 1994 à 2012 em grandes sistemas de dados brasileiros. Um total de 19 estudos, incluindo 52 comparações, alcançaram o critério de seleção para entrada na análise. Os estudos incluíram amostras de todas as cinco regiões geopolíticas brasileiras (N = 14,0%; NE = 28,0%; CO = 24,0%; SE = 24,0%; e S = 10,0%), somando um total de 8.994 respondentes participantes nos estudos, tanto estudantes universitários (11,5%), quanto profissionais (88,5%). Uma ANOVA balanceada pelo tamanho da amostra foi conduzida para cada um dos 10 tipos motivacionais. Resultados sugerem a presença de diferenças sistemáticas na hierarquia dos valores humanos adotada pelos participantes das cinco regiões do Brasil. Respondentes das regiões Nordeste e Sul demonstraram um alto endosso de valores de Conservação, quando comparados aos respondentes da região Centro-Oeste. Além disso, respondentes da região Sul mostraram um maior endosso de valores de Estimulação e Universalismo, quando comparados aos respondentes da região Centro-Oeste do Brasil. Tais diferenças são interpretadas em termos do processo de socialização em tais regiões, incluindo sua história de imigração e colonização, seguindo uma abordagem eco-cultural.

El objetivo del presente estudio fue conducir un meta-análisis para comprobar la variabilidad en los valores humanos básicos en el Brasil, medidos por el inventario de Valores de Schwartz (Schwartz, 1992). Fue realizada una revisión de la literatura de investigaciones relevantes publicadas entre 1994 y 2012 en las grandes bases de datos de Brasil. Un total de 19 estudios, incluyendo 52 comparaciones, alcanzaron el criterio de selección para hacer parte del análisis. Los estudios incluyeron muestras de todas las cinco regiones geopolíticas brasileñas (N = 14,0%; NE = 28,0%; CO = 24,0%; SE = 24,0%; e S = 10,0%), sumando un total de 8.994 participantes, entre estudiantes universitarios (11,5%) y profesionales (88,5%). Una ANOVA equilibrada por el tamaño de la muestra fue conducida para cada uno de los 10 tipos motivacionales. Los resultados sugieren que hay diferencias sistemáticas en la jerarquía de valores humanos básicos adoptada por los participantes de las cinco regiones de Brasil. Los encuestados de las regiones Nordeste y Sur demostraron un alto respaldo de valores de conservación, cuando comparados a los participantes de la región Centro Oeste. Además, los encuestados de la región Sur mostraron un mayor respaldo a los valores de Estimulación y Universalismo, cuando comparados a los participantes de la región Centro Oeste del Brasil. Tales diferencias son interpretadas en términos del proceso de socialización en tales regiones, incluyendo su historia de migración y colonización, siguiendo un enfoque eco-cultural.