Caracterização e Avaliação de um Procedimento de Coleta de Dados Online (CORP)¹

 

Characterization and Assessment of an Online Data Collection Procedure (CORP)

 

Caracterización y Evaluación de un Procedimiento para Recolección de Datos Online (CORP)

 

 

João Wachelke^2,I; Jean Natividade^II; Alexsandro de Andrade^III; Rafael Wolter^IV; Brigido Camargo^V

^IUniversidade Federal de Uberlândia
^IIUniversidade Federal do Rio Grande do Sul
^IIIUniversidade Federal do Espírito Santo
^IVUniversidade do Estado do Rio de Janeiro
^VUniversidade Federal de Santa Catarina

 

 

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RESUMO

É crescente a popularização de coletas de dados online em psicologia como estratégia de pesquisa, especialmente para experimentos e levantamentos de dados com questionários. Reconhecendo-se as vantagens e as limitações tanto da coleta na internet quanto de procedimentos presenciais, propõe-se um procedimento misto contendo características de ambas as abordagens, em que um convite por correio eletrônico é precedido por uma breve apresentação realizada pessoalmente em sala de aula. Numa última etapa, os participantes recebem certificados e relatórios com os principais achados dos estudos como compensação. O procedimento obteve taxa de resposta geral de 46,2% após três estudos com questionários de temas diferentes, apresentando-se boa relação custo benefício para pesquisas com populações acadêmicas e escolares.

Palavras-chave: metodologia de pesquisa; recrutamento de participantes; técnicas de coleta de dados.

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ABSTRACT

The popularization of online data collection in Psychology is growing as a research strategy, especially for experiments and surveys with questionnaires. Acknowledging both advantages and limitations of internet collection and procedures in-person, a mixed procedure with characteristics of both approaches is proposed: an invitation by electronic mail is preceded by a brief presentation in-person in classrooms. In a last step, the participants receive certificates and reports about the mainly results of studies as compensation. The procedure achieved a response rate equal to 46.2% after three questionnaire studies with different topics, presenting a good costbenefit ratio for research with academic and school populations.

Keywords: research methodology; participant recruitment; data collection techniques.

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RESUMEN

Está aumentando la popularidad de las recolecciones de datos virtual en psicología como una estrategia de investigación, sobre todo para los experimentos y encuestas de datos con cuestionarios. Reconociendo las ventajas y limitaciones tanto de la recolección de datos a través de internet o presencial, se propone un procedimiento mixto que contiene características de ambos enfoques, en el cual una invitación por e-mail va precedida de una breve presentación hecha en sala de clase. En una etapa final, los participantes reciben certificados e informes con los principales resultados de las investigaciones como compensación. El procedimiento logró una tasa de respuesta general del 46,2% después de tres estudios con cuestionarios de temas distintos, presentando una buena relación costo-beneficio para la investigación con muestras académicas y escolares.

Palabras-clave: metodología de la investigación; reclutamiento de participantes; técnicas de recolección de datos.

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A massificação da internet tem se mostrado cada vez mais intensa no Brasil. Na última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, referente ao ano de 2011, constatou-se que em 39,8% dos domicílios do país havia microcomputador com acesso à internet e que 77,7 milhões de brasileiros tinham acesso à internet, o correspondente a 46,5% da população brasileira (IBGE, 2012). Essa popularização e difusão da internet, tanto no Brasil quanto globalmente, têm fomentado o desenvolvimento de novas estratégias de obtenção de dados de pesquisas científicas, sobretudo pesquisas de levantamentos de dados e experimentos (p. ex., Cassepp-Borges, 2009; Natividade, Barros, & Hutz, 2012; Wachelke & De Andrade, 2009). A psicologia foi uma das áreas que se voltou para as novas possibilidades (Skitka & Sargis, 2006), e no Brasil já são frequentes as pesquisas que utilizam questionários com convites enviados por e-mail ou publicados em redes sociais, caracterizando estratégias de pesquisa com o recrutamento de participantes propriamente dito realizado por meio da internet (Wachelke & De Andrade, 2009). Dentre algumas das principais vantagens dessa modalidade de pesquisa estão a praticidade para construir uma grande amostra sem necessidade de deslocamentos presenciais e com custos reduzidos, possibilidade de atingir populações específicas e inclusão de rotinas automáticas para tabulação e análise dos dados.

Porém, há resultados que indicam que as pesquisas de levantamento de dados com recrutamento pela internet tendem a apresentar taxas de participação menores que as tradicionais pesquisas enviadas por correio convencional (Bech & Kristensen, 2009; Shih & Fan, 2008). Dadas as vantagens financeiras e práticas de pesquisas realizadas com recrutamento online, há uma série de recursos que podem ser utilizados para aumentar taxas de resposta, como lembretes periódicos com convites para a participação ou a combinação com outras interfaces, como o correio comum (Balajti, Daragó, Ádány, & Kósa, 2010; Shih & Fan, 2008). Em pesquisas realizadas no exterior, recursos como a concessão de prêmios ou incentivos e até mesmo pagamento em dinheiro podem ser utilizados como estímulos para a participação, mas no Brasil eles são proibidos pela regulamentação ética.

Outro problema associado ao delineamento de recrutamento exclusivamente online é a forte influência de um viés de autosseleção dos participantes que pode propiciar problemas na cobertura da população desejada (Couper, 2000). Decorrente do viés de seleção, pode-se também ressaltar a dubiedade da adequação dos dados obtidos em termos de representatividade; por exemplo, em pesquisas realizadas presencialmente numa sala de aula estima-se poder contar com a participação majoritária das pessoas convidadas, gerando diversidade de perfis. Já, em pesquisas com recrutamento online, é mais fácil para o participante recusar-se a participar ou abandonar o estudo em andamento, bem como existe maior possibilidade de que pessoas interessadas pelo tema da pesquisa enviesem a composição da amostra.

Mas a coleta de dados online não é a única estratégia que apresenta limitações. Algumas restrições de coletas presenciais e convencionais são de longo tempo conhecidas: maior necessidade de tempo para realização da coleta, menor agilidade na tabulação e processamento dos dados, necessidade de preparar situações específicas para resposta aos questionários, muitas vezes perturbando atividades em contextos institucionais etc. Reconhecendose a existência de pontos fortes e fracos tanto no recrutamento pela rede como no presencial, será apresentado um procedimento de recrutamento contendo características de ambas as estratégias. Tal procedimento visa a constituir uma alternativa viável para otimizar as possibilidades presentes no recrutamento online em pesquisas pela internet, garantindo uma maior transparência e representatividade da amostra como observada na modalidade presencial.

Procedimento de Coleta Online com Recrutamento Presencial (CORP)

Propõe-se um procedimento de recrutamento misto, que alia contato presencial e virtual, denominado Coleta Online com Recrutamento Presencial (CORP). O procedimento pode ser dividido em três etapas, como mostra a Tabela 1.

 

 

Na primeira etapa, além dos agendamentos das coletas em salas de aula, ocorre o estabelecimento de contato presencial com possíveis participantes para breve explicação da pesquisa e cadastro dos interessados em participar. Esse recrutamento deve ser conduzido em menos de 10 minutos. Posteriormente, procede-se o envio de convite por correio eletrônico contendo o endereço na internet do questionário online. Como modo de estimular a participação, na etapa seguinte, fornece- -se ao participante o reconhecimento da realização da atividade por meio de um certificado assinado eletronicamente pelo coordenador da pesquisa (principal responsável). Além disso, como devolutiva, fornece-se um ganho informacional aos participantes na forma de um documento enviado por e-mail, sintetizando os principais resultados da pesquisa, em linguagem acessível aos participantes, inspirado na iniciativa descrita por Cassepp-Borges (2009) de devolução dos resultados por correio eletrônico.

Evidências de Eficácia do Procedimento CORP

A seguir, detalha-se a utilização do procedimento CORP em uma pesquisa e os resultados que o procedimento proporcionou em termos de recrutamento e participação da amostra alvo. Em sete estados brasileiros, após agendamento com coordenadores de cursos e professores, assistentes de pesquisa treinados fizeram exposições presenciais breves em salas de aula de diversos cursos universitários de instituições públicas e privadas, convidando os alunos a participarem de uma pesquisa sobre temas da vida social. Após garantir a seriedade e importância do projeto, informar a procedência dos pesquisadores envolvidos e retirar dúvidas, os assistentes de pesquisa convidaram os interessados em colaborar a cadastrarem seus e-mails numa ficha impressa. Os assistentes ainda lembraram os possíveis participantes que lhes seria enviada uma mensagem de e-mail nos dias subsequentes com o endereço na internet do questionário, contendo perguntas opinativas sobre um de três temas: namoro, curso superior ou emprego. Por fim, informou-se aos potenciais participantes que, ao concluírem o preenchimento do questionário, seriam oferecidos a eles certificados online indicando a participação na pesquisa e também um relatório simplificado ao fim do projeto, contendo as principais conclusões e resultados obtidos, como modo de compensá-los pelo tempo dispensado na participação.

Posteriormente ao recrutamento presencial, foram enviados os convites por e-mail. O questionário a ser respondido era basicamente formado por questões objetivas, e continha itens de opinião acerca de aspectos ligados a um dos três temas (namoro, curso superior, emprego), e itens medindo o envolvimento dos participantes com o tema, e suas ligações com os grupos de estudantes e jovens. O instrumento tinha 12 telas (incluindo textos do termo de consentimento e instruções), e 90 itens, dos quais 81 voltados às questões opinativas e nove eram sociodemográficas (sexo, idade, estado de residência etc). De modo a maximizar a taxa de resposta, foram enviados lembretes de participação aos voluntários cadastrados 12 e 22 dias após o envio do primeiro convite por e-mail. A coleta se desenrolou em cinco meses de pesquisa.

Após exclusão de e-mails inválidos, foram enviados com sucesso 2373 convites de participação aos estudantes de diversas instituições e cursos. A taxa de resposta inicial (até 11 dias após o envio do convite) foi 31,5% e chegou a uma proporção próxima da metade dos convites válidos realizados após o segundo lembrete, num total de 1096 respostas (Figura 1). As taxas de resposta foram semelhantes para os três temas de questionários utilizados, variando entre 44,6% (curso superior) e 47% (namoro).

 

 

Como conclusão, pode-se afirmar que o procedimento CORP alia características positivas tanto da estratégia de coleta de dados presencial convencional quanto do recrutamento online. Ao mesmo tempo em que permite controle sobre a amostra participante, o que muitas vezes não é possível na internet, o CORP possibilita a abrangência e facilidade no gerenciamento dos dados das coletas online. O recrutamento presencial ocorre de modo a permitir que uma população grande seja coberta em pouco tempo, com a vantagem de não onerar o andamento de aulas ou trabalhos coletivos (que são algumas das principais fontes de participantes de pesquisas). Além disso, a flexibilidade de questionários online garante aos participantes a vantagem de poder escolher o horário e local que se sentem mais confortáveis para responder a pesquisa. O certificado e o relatório com resultados, além de representarem o cumprimento de um princípio ético em pesquisas em psicologia, qual seja o direito a uma devolutiva, salientam a credibilidade da pesquisa e podem servir como um estímulo não financeiro para que os voluntários mantenham o interesse em participar. Finalmente, o uso de lembretes, que seria bastante inviável de ser realizado presencialmente, aumenta as taxas de respondentes.

O CORP, portanto, permite uma relação favorável de custo e benefício em pesquisas com populações universitárias e escolares, aliando taxas de resposta aceitáveis próximas da metade dos cadastros a recrutamento de amostras potencialmente grandes em pouco tempo e com baixos custos, com total transparência da cobertura realizada e baixa interferência nas atividades institucionais. Porém, cabe apontar que se mostra como procedimento adequado para ambientes com certas restrições: o recrutamento deve ser realizado junto a grupos com certa quantidade de pessoas, tais como escolas, universidades e organizações. Cabe também ter em conta que a depender dos temas tratados na pesquisa, a amostra final pode ter alguma desproporção em termos de características dos participantes.

 

Referências

Balajti, I., Daragó, L., Ádany, R., & Kósa, K. (2010). College students' response rate to an incentive combination of postal and web-based health survey. Evaluation & The Health Professions, 33(2), 164-176.         [ Links ]

Bech, M., & Kristensen, M. B. (2009). Differential response rates in postal and Web-based surveys among older respondents. Survey Research Methods, 3(1), 1-6.         [ Links ]

Cassepp-Borges, V. (2009). Devolução de dados por correio eletrônico: uma alternativa para pesquisas quantitativas. Avaliação Psicológica, 8(1), 149-152.         [ Links ]

Couper, M. (2000). Web surveys: a review of issues and approaches. Public Opinion Quarterly, 64, 464-494.         [ Links ]

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2012). Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 2011. Brasília: IBGE. Recuperado de http://www.ibge.gov.brLinks ]ibge.gov.br" target="_blank">http://www.ibge.gov.br

Natividade, J. C., Barros, M. C., & Hutz, C. S. (2012). Influência da flexão de gênero dos adjetivos em instrumentos psicológicos em português. Avaliação Psicológica, 11(2), 259-264.         [ Links ]

Shih, T.-H., & Fan, X. (2008). Comparing response rates from web and mail surveys: a meta-analysis. Field Methods, 20(3), 249-271.         [ Links ]

Skitka, L. J., & Sargis, E. G. (2006). The internet as a psychological laboratory. Annual Review of Psychology, 57, 529-555.         [ Links ]

Wachelke, J. F. R., & De Andrade, A. L. (2009). Influência do recrutamento de participantes em sítios temáticos e comunidades virtuais nos resultados de medidas psicológicas aplicadas pela internet. Psicologia Teoria e Pesquisa, 25(3), 357-367.         [ Links ]

 

 

Recebido em janeiro de 2013
Reformulado em maio de 2013
Aprovado em agosto de 2013

 

 

Sobre as autoras

João Wachelke: é Doutor em Psicologia Social e da Personalidade pela Università degli studi di Padova. Professor adjunto do Instituto de Psicologia da Universidade Federal de Uberlândia.
Jean Natividade: é Doutor em Psicologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Pesquisador na Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Alexsandro de Andrade: é Doutor em Psicologia pela Universidade Federal do Espírito Santo. Professor na Universidade Federal do Espírito Santo.
Rafael Wolter: é Doutor em Psicologia pela Université Paris Descartes. Professor adjunto na Universidade do Estado do Rio de Janeiro e na Universidade Salgado de Oliveira.
Brigido Camargo: é Doutor em Psicologia Social pela École des Hautes Études en Sciences Sociales. Professor associado da Universidade Federal de Santa Catarina.

¹Apoio financeiro: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq).
²Endereço para correspondência: Instituto de Psicologia, Universidade Federal de Uberlândia, Campus Umuarama, Bloco 2C, sala 34. Av. Pará, 1720, 38400-902, Uberlândia-MG. Tel.: (34) 3218-2822. E-mail: wachelke@yahoo.com