DIAS, Felipe Silva    ANGELICO, Antonio Paulo. Síndrome de Burnout em trabalhadores do setor bancário: uma revisão de literatura. []. , 26, 1, pp.15-30. ISSN 1413-389X.  https://doi.org/10.9788/TP2018.1-02Pt.

^lpt^aObjetiva-se identificar, nos indexadores PUBMED, SciELO, LILACS, MEDLINE, PsycINFO, ISI Web of Knowledge e Science Direct, estudos empíricos que investigassem a prevalência e os fatores associados à síndrome de burnout em bancários, e analisá-los em relação aos delineamentos de pesquisa empregados. Foram identificadas 16 pesquisas, agrupadas em variáveis sociodemográficas, pessoais, organizacionais e laborais relacionadas ao burnout. O tamanho da amostra variou de 50 a 6.091 participantes (mediana = 250,5). Duas pesquisas investigaram prevalência, encontrando um resultado de 49,6 e 55,78% dos participantes acometidos pela síndrome. A maioria dos estudos caracterizou-se como pesquisas de levantamento, sendo apenas um experimental. Observou-se que os participantes com jornadas de trabalho igual ou superior a 40 horas semanais e contato direto com clientes foram os mais acometidos pela síndrome. A realização de exercícios físicos se mostrou capaz de reduzir os níveis de burnout entre os participantes. A análise crítica apontou a necessidade de novos estudos com grupos caso e não caso da síndrome e inclusão de outras variáveis pessoais, organizacionais e laborais, que permitam uma melhor compreensão do burnout e o desenvolvimento de tecnologias para sua reversão e prevenção, além de respaldar a generalização dos resultados.^len^aThis study aims to identify the empirical studies that investigate the prevalence of and factors associated with burnout syndrome in bank employees that were published in the PUBMED, SciELO, LILACS, MEDLINE, PsycINFO, ISI Web of Knowledge and Science Direct indexers, and to analyze such studies with regard as to the research methods they used. Fourteen studies were identified that were grouped into the socio-demographic, personal, organizational and labor variables related to burnout. The sample size ranged from 50 to 6091 participants (median = 250.5). Two studies investigated prevalence and found that 49.6% and 55.78% of the participants were affected by the syndrome. Most studies were surveys, and there was only one experiment. Participants working 40 hours, or more, per week and who had direct contact with customers were seen to be the most affected by the syndrome. Physical exercise helped reduce burnout levels in participants. Critical analysis identified the need for further studies with case and non-case groups of the syndrome, and the inclusion of other personal, organizational and work variables, thus enabling a better understanding of burnout and the development of technologies needed to reverse and prevent it, and in order to support a generalization of the results.^les^aSe pretende identificar, en las bases de datos PUBMED, SciELO, LILACS, MEDLINE, PsycINFO, ISI Web of Knowledge e Science Direct, estudios empíricos que investigaron la prevalencia y los factores asociados al síndrome de burnout en trabajadores bancarios y analizarlos en relación a los métodos de investigación utilizados. Se identificaron 16 estudios agrupados en variables sociodemográficas, personales, organizacionales y laborales, relacionadas al burnout. El tamaño de la muestra varió de 50 a 6.091 participantes (mediana = 250,5). Dos investigaciones examinaron la prevalencia, encontrando los resultados de 49,6 y 55,78% de los participantes afectados por el síndrome, respectivamente. La mayoría de los estudios se caracterizó como investigaciones por encuesta, y solamente una como experimental. Los participantes con jornada de trabajo igual o superior a 40 horas semanales y contacto directo con clientes fueron los más afectados por el síndrome. La realización de actividades físicas se mostró capaz de reducir los niveles de burnout entre los participantes. El análisis crítico apuntó la necesidad de realizar nuevos estudios con grupos caso y control del síndrome, así como la inclusión de otras variables personales, organizacionales y laborales, que permitan una mejor comprensión del burnout y el desarrollo de tecnologías para su reversión y prevención, más allá de respaldar la generalización de los resultados.

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