BORGES, Claudia Daiana    SCHNEIDER, Daniela Ribeiro. O processo do cuidado em um capsad na perspectiva de usuários e familiares. []. , 40, 99, pp.227-240. ISSN 1415-711X.

^lpt^aOs problemas relacionados ao uso de álcool e outras drogas configura-se como um fenômeno complexo que requer políticas públicas específicas. O CAPSad (Centro de Atenção Psicossocial - álcool e drogas) representa um importante dispositivo que visa oferecer cuidado e atenção para os usuários. Diante disso, este estudo teve como objetivo descrever o processo do cuidado em um CAPSad na perspectiva de usuários e familiares. Trata-se de um estudo de natureza qualitativa com delineamento descritivo e de corte transversal. Participaram do estudo um total de 13 participantes, oito usuários e cinco familiares. Como instrumento para a coleta de dados foi utilizado a entrevista semiestruturada. Os resultados demonstram que o vínculo que os usuários estabeleceram com os profissionais do CAPSad e o acolhimento recebido no serviço, representam a principal estratégia do cuidado. Em relação a participação da família no processo do cuidado, todos os usuários afirmaram que o CAPSad propicia a aproximação da família ao serviço, contudo, a participação nem sempre ocorre. As avaliações dos usuários e familiares referentes ao CAPSad foram predominantemente positivas, os usuários relataram sentirem-se respeitados e atendidos em suas necessidades. Estar no serviço e criar laços afetivos neste ambiente configurou-se como recurso para os usuários manterem-se ativos e buscarem reinserir-se socialmente.^len^aThe problems related to the use of alcohol and other drugs are considered a complex phenomenon that requires specific public policies. CAPSad (Psychosocial Care Center - alcohol and drugs) represents an important mechanism that aims to provide care and attention to its users. Therefore, this study aimed to describe the process of care in a CAPSad from the perspective of users and family members. This is a qualitative study with a descriptive and cross-sectional design. A total of 13 participants, eight users and five family members, participated in the study. As a tool for data collection, the semi- structured interview was used. The results demonstrate that the bond the users established with the CAPSad professionals and the sheltering received in the service represent the main strategy of the care. Regarding the participation of the family in the caring process, all the users affirmed that the CAPSad provides the approximation of the family to the service, although this participation does not always occur. User and family's evaluations regarding CAPSad were predominantly positive, the users reported feeling respected and attended in their needs. Being in the service and creating affective ties in this environment has been configured as a resource for users to remain active and seek social reintegration.^les^aLos problemas relacionados con el consumo de alcohol y otras drogas son un fenómeno complejo que requiere políticas públicas específicas. Los CAPSad representan un importante dispositivo que tiene como objetivo ofrecer cuidado y atención a los usuarios. Por tanto, este estudio tuvo como objetivo describir el proceso de atención en un CAPSad desde la perspectiva de los usuarios y familiares. Se trata de un estudio cualitativo con un diseño descriptivo, transversal. En el estudio participaron un total de 13 personas, ocho usuarios y cinco familiares. Como instrumento para la recolección de datos se utilizaron entrevistas semiestructuradas. Los resultados demuestran que el vínculo que los usuarios establecen con los profesionales del CAPSad y la acogida recibida en el servicio, representan la principal estrategia de la atención y el cuidado. En cuanto a la participación de la familia en el proceso de atención, todos los usuarios manifestaron que el CAPSad permite que la familia se acerque al servicio, sin embargo, la participación no siempre ocurre. Las evaluaciones de los usuarios y familiares sobre el CAPSad fueron predominantemente positivas, los usuarios informaron sentirse respetados y atendidos según sus necesidades. Estar en el servicio y crear vínculos afectivos en este entorno, se ha configurado como un recurso para que los usuarios se mantengan activos y busquen reintegrarse socialmente.

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