BEDANI, Marcelo. Clima organizacional: investigação e diagnóstico: estudo de caso em agência de viagens e turismo. []. , 7. ISSN 1870-350X.

^lpt^aO presente estudo tem como objetivo principal desenvolver e validar um instrumento para investigação do clima organizacional na percepção dos funcionários da BB Turismo - Viagens e Turismo Ltda. Conceitualmente, o instrumento de pesquisa desenvolvido é constituído por 2 dimensões, Psicossocial e Organizacional, e 7 fatores de clima: Carga de Trabalho, Condições de Trabalho, Clareza Organizacional e Padrão de Desempenho, Estilo de Gerência, Comprometimento Organizacional, Trabalho em Equipe e Reconhecimento, operacionalizados por meio de questionário formado por 42 questões. Pretendeu-se, assim, mapear as percepções dos funcionários sobre aspectos objetivos e subjetivos presentes no ambiente de trabalho. Participaram da pesquisa 404 funcionários, lotados em 13 diferentes locais de trabalho, dentre filiais, operadora de turismo e matriz da empresa, representando 10 Estados, além do Distrito Federal. Os dados coletados foram submetidos à análise fatorial, comprovando-se que o instrumento desenvolvido é adequado e consistente para investigação do clima organizacional.^len^aThis work aims to develop and validate an Organizational Climate investigation instrument, intended to record the perceptions of the employees of BB Turismo - Viagens e Turismo Ltda, a large brazilian tourism concern. The survey instrument was comprised of two dimensions (Psychosocial and Organizational), and seven Climate factors: Workload, Work Conditions, Organizational Awareness and Performance Standards, Management Style, Organizational Commitment, Teamwork and Recognition, all tested by means of a 42-item questionnaire intended to collect the perceptions of employees on objective and subjective aspects of their work environment. The survey involved a total of 404 employees, based at 13 different locations, ranging from stores to support units to headquarters, and spread over 10 states and the Federal District. Collected data were submitted to a factor analysis, which showed the instrument to be consistent and adequate for an investigation of Organizational Climate.

: .