ALLEN, Michael W. A dual-process model of the influence of human values on consumer choice. []. , 6, 1, pp.15-49. ISSN 1984-6657.

^len^aA dual-process mode! for how consumer values influence product choice is proposed. Recent theoretical developments regarding what products mean to consumers, how they are judged, and what motives they satisfy suggest two processes. First, when consumers evaluate a product's utilitarian meaning, use a piecemeal judgment, and the product satisfies an instrumental motivation, the human values they endorse determine which tangible attributes are important; they compare the product's actual tangible attributes to their preferred tangible attributes, and choose the product that comes closest. ln contrast, when consumers evaluate a product's symbolic meaning, use an affective judgment, and the product satisfies an expressive motivation, their values may influence product choice directly. ln particular, individuaIs compare the cultural values symbolized by the product to the human values they endorse, choosing the product with the most congruency. Current and future directions of the dual-process mode! are discussed^lpt^aUm processo dualístico sobre como os valores dos consumidores inflenciam a sua escolha por produtos é proposto. Desenvolvimentos teóricos recentes sobre o que os produtos significam para os consumidores, como eles são julgados e o quais motivos eles satisfazem sugerem a existência de dois processos. Primeiro, quando consumIdores avaliam o significado utilitário do produto, usam um julgamento passo-a-passo e o produto satisfaz uma motivação instrumental, os valores humanos endossados por esses consumidores determinam quais atributos tangíveis são importantes; eles comparam os atributos tangíveis do produto com aqueles atributos tangíveis preferidos por eles e escolhem o produto que mais se aproxima. Em contraste, quando os consumidores avaliam o significado simbólico do produto, usam um julgamento afetivo e o produto satisfaz uma motivação expressiva, seus valores influenciam a escolha do produto diretamente. Em particular, os indivíduos comparam os valores culturais simbolizados pelo produto aos valores humanos endossados por eles, escolhendo o produto que tem maior congruência. Direções atuais e futuras do modelo de processo dualístico são discutidas

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