MELO, Marlene Catarina de Oliveira Lopes; CASSINI, Meire Rose de Oliveira Loureiro    LOPES, Ana Lúcia Magri. Do estresse e mal-estar gerencial ao surgimento da síndrome de estocolmo gerencial. []. , 11, 2, pp.84-99. ISSN 1984-6657.

^lpt^aEste artigo tem como objetivo analisar o mal-estar gerencial vivenciado pelos gestores do setor de informática, considerando as variáveis pressões e estresse, presente nas práticas gerenciais. O estudo é de natureza qualitativa. Foram realizadas 36 entrevistas semiestruturadas, com gerentes em 10 empresas de médio e grande porte do setor de informática localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte, MG. As entrevistas foram gravadas e transcritas posteriormente, preservando-se na íntegra o discurso dos gerentes. A análise dos dados fundamentou-se nos princípios da análise de conteúdo. A pesquisa permitiu o surgimento de duas descobertas: primeiro, a necessidade de se conhecer as fontes de estresse gerencial para diagnosticar condições de trabalho do gestor e formular proposições para uma melhor qualidade de vida desse grupo profissional. A segunda e mais significativa, apontou para uma percepção de normalidade das situações de pressão, cobranças, falta de tempo, exigências de atualizações aceleradas e constantes, entre outras, até então consideradas como condições de estresse e de adoecimento presentes no exercício da função gerencial. A estas "normalidades" apresentadas, denominamos de Síndrome de Estocolmo Gerencial, revelando um novo contexto para a análise da função gerencial no campo do estresse e do mal-estar no âmbito organizacional.^len^aThis article aims to analyze the managerial malaise experienced by computer industry managers, considering the variable pressures and stress that occur in management practice. The study is qualitative in nature. 36 semi-structured interviews were conducted with managers in 10 companies, medium-size and large, from the computer industry in the metropolitan area of Belo Horizonte, MG. The interviews were recorded and later transcribed, preserving the managers' full discourse. Data analysis was based on the principles of content analysis. The research revealed two discoveries: the first, a need for awareness of the sources of management stress in order to diagnose management working conditions and formulate proposals for a better quality of life for this professional group. The second, and more significant, indicated a perception of normality of situations involving pressure, budget issues, lack of time, demands for accelerated and constant updates, among others, hitherto regarded as conditions for stress and illness seen in the exercise of the managerial function. To these exhibited "normalities" we give the name Management Stockholm Syndrome, revealing a new context for analysis of the managerial role in the field of stress and discomfort in the organizational context.

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