Modelo integrado de Burnout entre Policiais do Distrito Federal: uma ampliação conceitual

 

Burnout integrated model among Police in the Federal District: a conceptual expansion

 

Modelo integrado de Burnout entre Policías del Distrito Federal: una ampliación conceptual

 

 

Paula Soares Lira^I; Amalia Raquel Pérez-Nebra^II; Fabiana Queiroga^III

^ICentro Universitário de Brasília (UniCEUB), Brasil
^IIUniversidade de Brasília (UnB), Brasil; Universidad Internacional de Valencia (VIU), Espanha
^IIIUniversité Côte D'Azur, França

Informações sobre o autor principal

 

 

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RESUMO

Apurar infrações penais por meio da investigação policial está entre as atribuições da Polícia Civil. A extensa carga horária de trabalho e avanço da violência leva os policiais a se exporem ao risco de adoecimento por burnout. Este estudo tem por objetivo testar um modelo integrado em que o burnout será predito pelas demandas e pelos recursos no trabalho. Os instrumentos foram aplicados on-line, distribuídos através da intranet da polícia. Participaram 164 policiais, 56,4% homens, média de 40,90 anos (DP = 8,22) e tempo de exercício de 12 anos (DP = 7,87). O modelo empírico foi testado com mediação dupla do estresse percebido (ajustamento pessoa-organização) e experiências restauradoras. As características da tarefa e sociais predizem negativamente o burnout e, portanto, são variáveis protetivas. O ajuste pessoa-organização e restauro são mediadores protetivos desta relação. Os resultados contribuem para a ampliação da literatura a respeito do processo de saúde-doença de profissionais relacionados à segurança pública.

Palavras-chave: estresse ocupacional, polícia, desenho do trabalho, burnout.

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ABSTRACT

Identifying criminal infractions through police investigation is among the attributions of the Civil Police. The extensive workload and the advancement of violence expose police officers to the risk of becoming ill due to burnout. The present study aims to test an integrated model in which burnout will be predicted by the demands and resources of the work. The instruments were applied online and distributed in the police intranet. One hundred and sixty-four police officers participated, 56.4% men, with an average age of 40.90 years (SD = 8.22) and 12 years of work experience (SD = 7.87). The empirical model was tested with dual mediation of perceived stress (person-organisation adjustment) and recovery experiences. Task and social characteristics negatively predict burnout and are therefore protective variables. Person-organization adjustment and recovery are protective mediators of these relationships. The results contribute to expanding the literature about the health-disease process of professionals related to public security.

Keywords: occupational stress, police, work design, burnout.

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RESUMEN

Investigar las infracciones penales por medio de investigación policial está entre las atribuciones de la Policía Civil. La sobre carga de trabajo y el avance de la violencia exponen a los policías al riesgo de enfermarse de síndrome de burnout. Esta investigación tiene como objetivo probar un modelo integrado en el que el síndrome de burnout será predicho por las demandas y por los recursos en el trabajo. Los instrumentos se aplicaron on-line distribuidos en la intranet de la policía. Participaron 164 policías, 56,4% hombres, media de edad de 40,90 años (DT = 8,22) y tiempo de profesión de 12 años (DT = 7,87). El modelo empírico se puso a prueba con doble mediación del estrés percibido (ajuste persona-organización) y las experiencias de recuperación. Las características sociales y de la tarea predicen negativamente el síndrome de burnout y, por tanto, son variables protectoras. El ajuste persona-organización y la restauración son mediadores protectores de esta relación. Los resultados contribuyen para ampliar la literatura sobre el proceso salud/enfermedad de los profesionales relacionados con la seguridad pública.

Palabras clave: estrés ocupacional, policía, diseño del trabajo, síndrome de burnout.

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A polícia civil é um órgão de segurança pública, cuja função é apurar as infrações penais e os respectivos autores por meio da investigação policial. Procedimento administrativo com característica inquisitiva, a investigação policial serve de base ao inquérito policial, previsto no Código de Processo Penal Brasileiro. O inquérito policial é conduzido de forma independente pela polícia civil que o remete ao juízo criminal competente após a sua conclusão (L. P. D. Silva, 2012). Para executar este trabalho os policiais têm uma extensa carga horária de trabalho que, combinada com o avanço da violência, obriga-os a executar o trabalho de forma intensa, desumanizada e com baixa realização no trabalho, expondo-os ao risco de adoecimento no trabalho por burnout (Queirós et al., 2020; C. C. S. Silva et al., 2018). O burnout é a forma de adoecimento mais comum entre trabalhadores expostos a situações de tensão prolongada (Schaufeli, 2017) e é tema de interesse de pesquisadores que analisam diferentes categorias profissionais (ver Editorial de Maslach & Leiter, 2015).

Burnout e estresse ocupacional são ambas respostas adversas aos estressores do trabalho, contudo, com diferentes antecedentes, correlatos e consequentes (Chirico, 2016; Hyeda & Handar, 2011; Maslach & Schaufeli, 1993; Maslach, Jackson, Leiter, Schaufeli, & Schwab, 1986; Pines & Keinan, 2005). Ambos causam prejuízos ao trabalhador no exercício das suas atividades laborais e que, consequentemente, acarreta também em impactos negativos para a organização (De Francisco, Arce, Vílchez, & Vales, 2016). Uma primeira diferenciação entre ambos os constructos se refere à noção de temporalidade. O estresse ocupacional é um termo genérico relacionado à adaptação temporária no trabalho, acompanhada de sintomas mentais e físicos, enquanto o burnout é considerado um mau funcionamento crônico resultante de estresse ocupacional prolongado. O burnout também inclui o desenvolvimento de atitudes e comportamentos disfuncionais em relação aos colegas, ao trabalho e à organização. Contudo, além de ser definido como resposta específica à exposição prolongada ao trabalho, a clássica definição de Maslach (1982) assume que o burnout é uma síndrome psicológica que inclui três componentes: a exaustão, a despersonalização e a redução da percepção de autoeficácia. A exaustão indica a sensação de estar em excesso e esgotado de recursos emocionais e físicos; despersonalização (ou cinismo) refere-se à indiferença ou atitudes distantes em relação aos clientes do serviço (ou ao trabalho em geral); a redução da autoeficácia (ou realização pessoal) refere-se a um sentimento de incompetência ou falta de realização e produtividade no trabalho (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001).

Essa definição vem sendo amplamente utilizada e aplicada nas pesquisas sobre burnout e o Maslach Burnout Inventory, desenvolvido no início de 1980 por Maslach et al. (1986), é a medida mais popularmente utilizada (Halbesleben & Demerouti, 2005). Contudo, Demerouti, Bakker, Vardakou, & Kantas (2003) argumentam que, do ponto de vista psicométrico, a MBI-GS (versão do instrumento publicada em 1996 para todas as profissões) apresenta uma série de falhas, tal como o possível enviesamento das respostas, já que as questões são apresentadas no sentido negativo para as dimensões exaustão e cinismo e, no sentido positivo, para a dimensão eficácia no trabalho. Outra falha apontada pelos autores refere-se à dimensão exaustão, que mensura somente aspectos afetivos, ignorando aspectos físicos e cognitivos do trabalho.

Assim, com a intenção de superar essas críticas, Evangelia Demerouti propôs em 1999 um instrumento alternativo para mensurar a síndrome de Burnout, o Oldenburg Burnout Inventory (OLBI). O inventário é formado por dois fatores: exaustão e desengajamento do trabalho (disengagement do original, traduzido por Schuster e Dias, 2018, como desligamento no trabalho), e que também pode ser aplicado em qualquer contexto ocupacional, isto é, seus itens refletem a conceituação de burnout sem restrição às profissões. A exaustão, fica sendo entendida como uma consequência da intensa pressão, afetiva e física, ou seja, é uma consequência de longo prazo a exigências consideradas como desfavoráveis de trabalho. O desengajamento do trabalho se caracteriza como se distanciar do objeto e conteúdo do trabalho, particularmente com respeito à identificação com o trabalho e a vontade de continuar na mesma profissão ou organização.

Geralmente os sintomas apresentados por profissionais com síndrome de burnout são de cunho emocional como sentimentos de solidão, impotência, ansiedade, hostilidade, agressividade, apatia, mudanças bruscas de humor, irritabilidade, assim como problemas somáticos. Em termos profissionais e organizacionais registram-se problemas como aumento de risco de erros ou acidentes, diminuição na satisfação, absenteísmo, aumento nos conflitos interpessoais e uma redução na qualidade de vida desse trabalhador (Hyeda & Handar, 2011; Vazquez et al., 2019).

A alta prevalência do burnout em diversas categorias profissionais levou a síndrome a ser oficializada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma síndrome crônica ligada ao trabalho. O burnout deve entrar na Classificação Internacional de Doenças (CID) em 2022 (Organização Mundial da Saúde, 2019). Pesquisas feitas com policiais na África do Sul (Pienaar & Rothmann, 2006), Canadá (Loo, 1994), França (Michinov, 2005) e Portugal (Luís, 2011) demonstram a existência de altos níveis de adoecimento.

O presente estudo tem como o objetivo analisar os antecedentes do burnout entre policiais civis testando conceitualmente o Modelo Integrado de Burnout (Tamayo, Mendonça, & Silva, 2012). O modelo será descrito detalhadamente adiante, mas, em síntese, a proposta é que as demandas e recursos no trabalho vão predizer o burnout mediado sequencialmente, pelo estresse ocupacional e as estratégias de enfrentamento utilizadas para o estresse. No contexto brasileiro, pesquisas com policiais civis mostram que o burnout também está cada vez mais presente e frequente. Ainda que estudos descrevam alta realização no trabalho (Ascari et al., 2016), em geral os policiais apresentam sintomas de burnout como sentimentos negativos com relação ao trabalho ou menor sensibilidade (Menegali, Camargo, Rogerio, Carvalho, & Magajewski, 2010; C. C. S. Silva et al., 2018), e está relacionada a fatores organizacionais como o tipo de tarefa realizada (Silveira et al., 2005). As características do trabalho, isto é, a forma como as demandas e os recursos da sua tarefa são percebidos pelo trabalhador, apresentam diferentes repercussões para a sua atividade laboral (Morgeson & Humphrey, 2006), entre elas, o burnout.

Demanda-Recurso: Desenho do trabalho

O desenho no trabalho descreve como as características do trabalho, a criação, a modificação da composição, execução, conteúdo, estrutura das tarefas e papéis, bem como, os impactos que esses fatores refletem no indivíduo e no grupo e nos resultados da organização (Borges-Andrade, Peixoto, Queiroga, & Pérez-Nebra, 2019; Parker, Morgeson, & Johns, 2017). Fruto de um processo sócio-histórico, as características do trabalho modificam-se ao longo dos anos, assim como a intensidade com que elas são percebidas pelos trabalhadores.

O desenho do trabalho inclui características que podem ter efeito sobre variáveis de comportamento organizacional, como engajamento e estresse, por exemplo (Parker et al., 2017). Para organizar essas características, Morgeson e Humphrey (2006) propuseram uma taxonomia de desenho do trabalho e medidas específicas para suas categorias e subcategorias. No modelo taxonômico, o desenho do trabalho é composto por quatro categorias (tarefa, conhecimento, social e contextual), inspiradas majoritariamente nas teorias motivacionais, divididas em várias subcategorias, conforme é sintetizado na Figura 1 a seguir.

Em um amplo estudo conduzido com policiais militares, Minayo, Souza, e Constantino (2008) encontraram resultados promissores das características sociais e da tarefa para explicar o trabalho dos policiais cariocas. As características das tarefas reúnem aspectos positivos: autonomia - liberdade de planejar, decidir e usar diferentes métodos de trabalho; variedade - exigência de várias tarefas; significância da tarefa - a influência sobre a vida de várias pessoas; identificação da tarefa - o quanto o indivíduo se identifica com aquilo que está realizando; feedback do trabalho- informação direta e clara sobre como o indivíduo deve executar a tarefa.

As características sociais preveem relações prazenteiras no trabalho: suporte social - apoio e assistência oferecida por terceiros; interdependência - depender de outras pessoas no trabalho e essas pessoas dependerem do seu trabalho; interação fora da organização - interação e comunicação com indivíduos que não tem vínculo com a organização; feedback de outras pessoas - informações sobre o desempenho do trabalhador vindos de outras pessoas (Borges-Andrade et al., 2019). Tais características, associadas aos resultados encontrados por Minayo et al. (2008), encorajaram a formulação da primeira hipótese a ser testada.

H1. As características da tarefa e sociais serão preditores negativos de burnout no âmbito da polícia civil.

Estresse Ocupacional e o Ajustamento no Trabalho

A relação entre as características do trabalho e o burnout é frequentemente mediada pela avaliação da situação do trabalho, ou seja, pela percepção de estresse (Chirico, 2016; Tamayo et al., 2012). Além do estresse ocupacional, revelado pelos sintomas mentais e físicos decorrente da adaptação temporária buscada pelo trabalhador, a avaliação da situação de trabalho também pode levar à conclusão sobre o grau de (des)ajustamento que o indivíduo tem no seu trabalho. Esse fenômeno, conhecido na literatura como fit, refere-se à adequação da pessoa ao ambiente e pode ser compreendido como complementar ou suplementar. O ajuste complementar ou Pessoa-Atividade (P-A) se caracteriza pela harmonia das habilidades do indivíduo e as exigências de um trabalho, ou seja, o que falta em um compensa no outro. Já o ajuste suplementar ou Pessoa-Organização (P-O) se caracteriza pela congruência dos valores pessoais dos empregados e a cultura de uma organização (Cable & DeRue, 2002; Werbel & Demarie, 2001). Embora esse seja um construto pouco abordado pela literatura brasileira, alguns se aproximam conceitualmente (ver revisão de Appio, Carli, Fernandes, & Frizon, 2019)

Tamayo (2002), ao estudar os preditores de exaustão emocional, encontra resultados favoráveis para a natureza e os valores do trabalho. Em ambos os casos ele faz menção ao ajuste do trabalho realizado pelo indivíduo e o custo que isso tem. Ceribeli e Severgnini (2018) estudaram outra variável que tem semelhança conceitual com ajustamento e encontram resultados convergentes ao de Tamayo (2002). Na sua pesquisa eles analisaram a influência que a identificação organizacional exerce sobre a exaustão emocional. Os resultados obtidos mostraram que os indivíduos que se identificam com a organização na qual trabalham adoecem menos. Isso pode se dar, pois, quando indivíduos que trabalham em uma organização cujos valores são alinhados aos seus, não convivem com o possível desgaste oriundo dessa incompatibilidade. Estas pesquisas em conjunto sugerem que um baixo nível de ajustamento é um elemento de sofrimento no trabalho. Portanto, pode-se hipotetizar que:

H2. Quanto menor o ajustamento do indivíduo maior será o burnout percebido.

H3. As características do trabalho vão predizer positivamente o ajustamento.

Coping e Experiências de Restauro

Além do estresse ocupacional, o fracasso de se estabelecer estratégias de enfrentamento (coping) eficientes aparecem na literatura como um importante mediador do burnout (Chirico, 2016; Tamayo et al., 2012). De acordo com a definição clássica de Lazarus e Folkman (1984) o coping refere-se aos "esforços cognitivos e comportamentais em constante mudança para administrar demandas específicas externas e/ou internas que são avaliadas como impositivas ou que excedem os recursos da pessoa" (p. 141).

Sendo assim, uma das alternativas encontradas pelo sujeito para tentar sair do processo de adoecimento são os processos de restauro que, por sua vez, também já foram propostos como mediadores em modelos com burnout (Kinnunen, Feldt, Siltaloppi, & Sonnentag, 2011). Embora as estratégias de enfrentamento (coping) e as experiências restauradoras sejam conceitualmente parecidas, não são iguais. Uma linha de explicação é de que o coping poderia ser um preditor de restauro (Sonnentag & Fritz, 2007), e já foram encontradas correlações entre os constructos (Merino-Tejedor, Hontangas, & Boada-Grau, 2017). Enquanto coping se refere ao estressor e à forma como os indivíduos lidam com ele, as experiências restauradoras se referem à forma como os indivíduos restauram seus recursos internos. Portanto, o restauro pode ser entendido como oposto ao processo de adoecimento ou como uma tentativa de restauração do sistema adoecido, o que pode refletir em uma diminuição nos indicadores de processos fisiológicos (Sonnentag & Fritz, 2007).

O restauro é composto por quatro dimensões: o distanciamento psicológico, ou seja, a capacidade que o sujeito tem de se desprender do trabalho principalmente de não se pensar nos problemas deixados; o relaxamento que se refere a momentos de lazer vivenciados de forma positiva pelos indivíduos; o domínio que pode ser compreendido pelo quanto de atividades fora do ambiente de trabalho podem ser desafiadoras ou de aprendizagem, geralmente são os passatempos ou hobbies; por fim, o controle que pode ser entendido como o quanto o sujeito pode decidir a respeito das atividades que vai realizar, tanto no trabalho quanto nos momentos de lazer (Sonnentag & Fritz, 2007).

Pesquisas relacionadas a estratégias de enfrentamento utilizadas por policiais federais descrevem que resolução de problemas, reinterpretação positiva e autodistração atuam positivamente em resultados organizacionais (Freitas, 2013). Essas estratégias são positivamente relacionadas às experiências de restauro. Sonnentag (2018) em uma extensa revisão, sugere que as estratégias de restauro são protetivas, mas particularmente o distanciamento psicológico, por vezes, apresenta resultados controversos. Outras evidências sugerem que o controle mental pode ser particularmente protetivo de burnout (Manzano-García, Ayala-Calvo, & Desrumaux, 2021). Não obstante, como os policiais estão submetidos a um estresse prolongado, entende-se que o restauro pode ser um mecanismo aplicável. Assim, apresentam-se as últimas hipóteses deste trabalho:

H4. Quanto mais variadas e maior intensidade das estratégias de restauro o indivíduo utilizar menor será a percepção do burnout.

H5. O burnout será predito por desenho no trabalho com dupla mediação com ajustamento e processos de restauro.

Neste contexto, o objetivo do presente estudo foi analisar os antecedentes do burnout testando conceitualmente o Modelo Integrado de Burnout proposto por Tamayo et al. (2012). Os autores propuseram um modelo em que o burnout é predito pela discrepância entre demanda e recurso, mediado duplamente, tanto pelo estresse percebido, como pelas estratégias de enfrentamento (coping), conforme apresentado na Figura 2.

O modelo geral de Tamayo et al. (2012) orientou as escolhas de operacionalizações realizadas. A demanda-recurso foi acessada pelo desenho no trabalho, mais especificamente as dimensões relacionadas às características da tarefa e características sociais devido aos estudos realizados neste contexto (Minayo et al., 2008). O estresse percebido foi mensurado pelo nível de ajustamento no trabalho. As estratégias de enfrentamento (coping) foram interpretadas como experiências restauradoras, visto que o restauro tem o objetivo de atuar um sistema adoecido, diferente do coping que tem um estressor específico (Sonnentag & Fritz, 2007). Para testar empiricamente o modelo proposto por Tamayo et al. (2012) e, especificamente as hipóteses deste trabalho, foi realizada uma pesquisa transversal, quantitativa e com o foco em policiais civis do Distrito Federal.

 

Método

Participantes

O critério de inclusão foi ser servidor em pleno exercício da sua atividade. Responderam à pesquisa 164 policiais civis sendo que, 56,4% foram do sexo masculino. A média de idade da amostra foi de 40,9 anos (DP = 8,22) e o do tempo de polícia foi de 12,0 anos (DP = 7,87). Já em relação ao regime de trabalho, 72,4% dos respondentes trabalham em escala de plantão e 26,4% em expediente. Em relação ao cargo, 55,5% dos respondentes foram agentes de polícia. A respeito da área de formação desses profissionais 42,1% são formados em direito. Além disso, 48,0% são naturais do Distrito Federal.

Instrumentos

Burnout. Foi utilizado o Oldenburg Burnout Inventory - OLBI cuja versão para o contexto brasileiro foi adaptada por Schuster e Dias (2018). O instrumento formulado para refletir a conceituação de burnout sem restrição às profissões. O OLBI contém 16 itens que avaliam as dimensões exaustão (consequência em longo prazo a certas exigências desfavoráveis do trabalho) e desengajamento do trabalho (se refere ao distanciamento do objeto e conteúdo do trabalho). O instrumento foi respondido em escala do tipo likert variando de 1 (discordo plenamente) a 5 (concordo plenamente). Ainda que o instrumento contenha dois fatores, as evidências de validade da adaptação da versão brasileira apontam bons indicadores psicométricos para a versão unifatorial (TLI = 0,93; CFI = 0,94; RMSEA = 0,07).

Desenho no trabalho. Utilizou-se a versão da escala brasileira Work Design Questionnaire - WDQ (Borges-Andrade et al, 2019). A versão final adaptada para o contexto brasileiro contém 71 itens organizados em quatro categorias que se dividem em 18 subcategorias para descrever as características do desenho do trabalho. Conforme já mencionado anteriormente, para o presente estudo foram utilizadas apenas duas categorias, características da tarefa e características sociais, selecionadas a partir dos resultados encontrados na pesquisa de Minayo et al. (2008). Para não tornar o questionário demasiadamente extenso devido à quantidade de instrumentos necessários para realizar o teste do modelo pretendido, foram selecionados os itens com as maiores cargas fatoriais (acima de 0,80) de cada subcategoria. Assim, as características da tarefa foram avaliadas com 10 itens e características sociais com 11 itens. Para ambas, pelo menos dois itens de cada subcategoria (ver Figura 1) foram selecionados (com exceção de feedback do trabalho que só um item atendeu ao critério de seleção) e todos foram respondidos uma escala de concordância de cinco pontos.

Estresse. Foi mensurado pelo nível de ajustamento no trabalho por meio da escala de percepções subjetivas de fit (Cable & DeRue, 2002), portanto, maiores níveis implicam em maior ajustamento e menores níveis, em menor ajustamento. O instrumento contém nove itens que avaliam duas dimensões, ajuste complementar e suplementar. Para o presente estudo, um pré-teste dos itens foi realizada. Eles foram traduzidos e as evidências de validade foram verificadas com uma coleta de dados para 75 trabalhadores da população geral. O estudo de adaptação e evidências de validade demonstrou que a versão adaptada tem bons indicadores psicométricos tanto para a solução de dois fatores (cargas fatoriais elevadas e bem definidas; α = 0,90 para o fator de ajuste complementar e α = 0,89 o fator de ajuste suplementar), quanto para a versão unifatorial que indica o ajustamento geral do indivíduo (α = 0,91). Todos os itens são respondidos em uma escala de concordância de cinco pontos e no presente estudo foi considerada a versão unifatorial dessa medida.

Coping. Esse construto foi avaliado por meio da escala de experiências de restauro, a Recovery Experiences - Mastery Experiences (Sonnentag & Fritz, 2007), em adaptação para o Brasil (Pérez-Nebra et al. 2021). O instrumento é composto por 16 itens que descrevem: distanciamento psicológico (α = 0,84); relaxamento (α = 0,91); domínio (α = 0,92); controle (α = 0,91). Todos os itens foram respondidos em uma escala de concordância de 5 pontos.

Procedimentos de Coleta de Dados e Cuidados Éticos

Depois de acordados os construtos a serem avaliados com a polícia civil do Distrito Federal, firmou-se a parceria e o projeto foi submetido ao comitê de ética (CAAE: 16315919.1.0000.0023). A coleta de dados ocorreu por meio da aplicação de um questionário on-line que foi enviado para o responsável pelo andamento da pesquisa dentro da polícia. Foi atribuição da polícia fazer a divulgação da pesquisa (que foi publicada inclusive no site do sindicato - SinpolDF) e também o envio do link para os respondentes.

Procedimentos de Análise de Dados

Realizaram-se testes de pressupostos (normalidade e homocedasticidade). Os fatores da escala de WD (características da tarefa e sociais), de ajustamento e de processos de restauro não apresentaram violação aos pressupostos. Já o fator de burnout apresentou assimetria para a esquerda (negativa). Entretanto, decidiu-se pela não correção, pois essas violações não eram tão graves a ponto de necessitar correção ou outra estratégia estatística. Observou-se a confiabilidade dos instrumentos por meio do alfa de Cronbach e as escalas apresentaram bons índices psicométricos. Foi testada a diferença entre os cargos, tempo de trabalho, idade e sexo, entretanto, não apareceram diferenças significativas.

A primeira bateria dos testes de hipótese foi pelas correlações e se eliminou as variáveis com correlações abaixo de |0,35|. Os testes de regressão foram realizados na seguinte sequência: regressão de cada variável com burnout, e teste de redução da significância na introdução da variável incluída (cf. Hayes, 2013). O teste do modelo completo foi conduzido apenas para as variáveis que são significativas. A Figura 3 apresenta uma síntese do modelo empírico testado.

Para o teste do efeito de mediação dupla em sequência foi utilizando o Modelo 6 do módulo do Process, versão 3.4, desenvolvido por Hayes (2013) para o SPSS (Statistical Package for Social Science). A interpretação dos efeitos de mediação foi realizada conforme os passos explicitados por Baron e Kenny (1986).

Passo 1. A relação entre a variável preditora (VI) e a variável critério (VD) deve ser significativa;

Passo 2. A variável preditora deve estar relacionada com a variável mediadora;

Passo 3. O mediador deve relacionar-se com a variável critério após o efeito do preditor ter sido controlado;

Passo 4. Deve haver uma redução na força da associação entre as variáveis preditora e critério quando o mediador é considerado no modelo.

 

Resultados

Os resultados descritivos sugerem que parte dos respondentes se considera adoecida (média de burnout = 3,73; DP = 1,00). Com relação aos fatores estressantes, nota-se que o ajustamento do indivíduo no ambiente de trabalho é baixo (M = 2,44; DP = 1,04). As estratégias de restauro e desenho do trabalho estão próximas ao ponto médio da escala. A média dos fatores com seus respectivos desvios-padrão e as correlações bivariadas entre eles estão apresentadas na Tabela 1.

De um modo geral obteve-se correlações significativas entre o burnout e as demais variáveis. Com relação à direção da correlação, praticamente todas apresentam sentido negativo. Essa relação inversa nos indica que à medida que aumenta a percepção das variáveis estudadas, diminui a percepção do burnout e, sendo assim, as variáveis selecionadas para o teste do modelo atuam como protetivas desse construto.

Após realizar a inspeção da relação entre as variáveis, prosseguimos com a execução dos passos necessários até o teste do modelo final com mediação dupla. Para analisar o efeito da variável mediadora, é necessário comparar os resultados encontrados nos passos 1 e 3 sugeridos por Baron e Kenny (1986) que também são os passos que permitem testar as hipóteses 1 e 2 da pesquisa. Como destaca a Figura 4, a primeira parte do modelo empírico será testada e descrita na Tabela 2. O passo 2 vem na sequência para testar a Hipótese 3 da pesquisa.

 

 

A Tabela 2 sintetiza os testes de regressão em que o nível de ajustamento e as subcategorias de desenho do trabalho foram consideradas separadamente como preditores de burnout (passo 1) e depois em conjunto (passo 3). efeitos sobre estados psicológicos, bem-estar, satisfação e produtividade.

No passo 1 se observou o efeito direto de todas as variáveis realizando-se regressões lineares simples para cada variável com o burnout. No passo 3 foram realizadas regressões lineares múltiplas em que o nível de ajustamento (considerado mediador no modelo geral) foi inserido conjuntamente com as subcategorias de desenho do trabalho. Apesar das variáveis não terem reduzido a significância como se esperava, González-Romá e Hernández (2017) sugerem que é possível testar a mediação. Observa-se que os níveis de significância apresentados pelos fatores relacionados ao desenho do trabalho, de maneira geral, não perdem seu valor preditivo com exceção para significado da tarefa. Embora os demais mantenham a significância, o beta desse fator é intensamente reduzido.

Os resultados da Tabela 2 oferecem suporte à Hipótese 1 (H1) em que as características da tarefa e características sociais do trabalho são preditores negativos de burnout. Também oferece suporte a Hipótese 2 (H2) e mostra que um ajustamento menor prediz maiores índices de burnout.

De acordo com os passos sugeridos por Baron e Kenny (1986), é necessário ainda checar a relação entre as variáveis preditoras e mediadoras (passo 2). Contudo, no caso do teste do modelo de Tamayo et al (2012), há uma sequência de duas variáveis mediadoras (estresse e coping, mensurados no presente estudo pelo nível de ajustamento e processo de restauro, respectivamente). Por isso, foi necessário testar as subcategorias de desenho do trabalho como preditores do nível de ajustamento conforme destaca a Figura 5.

Assim, procedeu-se as regressões lineares simples, independentes, apresentadas na Tabela 3. Como pode ser observado, todos os fatores de WDQ testados apresentaram betas significativos dando suporte à Hipótese 3 de pesquisa.

 

 

Tais resultados também dão apoio para o teste da Hipótese 3 (H3) que propunha a predição de ajustamento pelo desenho do trabalho. Assim, dando continuidade aos procedimentos sugeridos por Baron e Kenny (1986), foram realizados novamente testes de regressão, mas neste momento, as experiências de restauro foram consideradas como preditores de burnout (Figura 6, Tabela 4). Será possível, com ele testar a Hipótese 4 da pesquisa. Nesse caso, no passo 1 se observou o efeito direto de todas as variáveis e no passo 3 foi controlado o efeito do nível de ajustamento como mediador. O passo 2 vem explicado na sequência.

 

 

Observa-se que os processos de restauro também diminuem os betas quando analisado em conjunto com o nível de ajustamento percebido no trabalho e dão suporte à hipótese H4. Entretanto, mesmo diminuindo, continuam significativos. O passo 2 dessa etapa testou a relação entre os mediadores que são colocados em sequência no modelo empírico, conforme destaca a Figura 7.

Nesse caso, foi necessária apenas uma regressão linear simples em que o nível de ajuste percebido foi considerado como variável antecedente e os fatores de restauro foram adotados, separadamente, como variáveis critério. Os resultados são apresentados a seguir na Tabela 5.

 

 

Como pode ser percebido, os resultados foram significativos para os três fatores de restauro. Após a realização dos todos os passos, foi testado o teste do modelo completo. No caso de testes de regressão com mediações duplas em sequência, as regressões são realizadas por partes e são apresentados os efeitos para cada etapa. Contudo, na Tabela 6 são apresentados apenas os efeitos finais, isto é, aqueles em que foram verificados os efeitos de mediação dupla (completa).

As diferentes experiências de restauro são capazes de mediar os efeitos do desenho do trabalho e do ajustamento dando suporte ao modelo geral proposto por Tamayo et al. (2012). A característica do trabalho tomada de decisão é a única que não apresenta efeitos mediados entre ajuste e restauro, sua mediação nas análises se dá apenas pelo ajustamento no trabalho. É possível interpretar que a Hipótese 5, onde se considera o modelo geral da pesquisa, apresenta suporte empírico.

 

Discussão

Essa pesquisa teve como objetivo testar conceitualmente o modelo de Tamayo et al. (2012) aplicado ao adoecimento dos policiais civis do Distrito Federal. Sugeriu-se que as características sociais e da tarefa seriam preditores de burnout (H1) e essa hipótese apresentou suporte empírico. Isso quer dizer que, o indivíduo que perceber essas características no seu trabalho tem maiores recursos que funcionam como protetivos para evitar o adoecimento (Leite, 2007; Minayo et al., 2008). Resultados similares foram encontrados com trabalhadores espanhóis (Hidalgo Jiménez, 2019).

Propôs-se que quanto menor o ajustamento do indivíduo maior seria o nível de burnout apresentado por ele (H2) e essa hipótese também ganhou suporte empírico. Isso quer dizer que, quanto mais ajustado o sujeito está ao seu ambiente de trabalho mais protegido de burnout ele está. A confirmação da hipótese corrobora os estudos já realizados sobre o tema (Ceribeli & Severgnini, 2018). Da mesma forma, a hipótese de que as características do trabalho (WD) predizem positivamente o ajustamento (H3) também apresentou suporte empírico. Significa dizer que, quando as características do trabalho são motivadoras, tendem a facilitar o ajustamento dos indivíduos no trabalho (Edwards, Cable, Williamson, Lambert, & Shipp, 2006; Kristof-Brown & Guay, 2011).

No modelo de Tamayo et al. (2012), o processo de enfrentamento do estresse é preditor do burnout. Essa premissa orientou a formulação da quarta hipótese (H4), isto é, a variedade e maior intensidade de experiências de restauro estariam relacionadas à redução do burnout. Os resultados também deram suporte à essa hipótese e, portanto, as experiências de restauro de relaxamento, domínio e autonomia reduzem o burnout. Entretanto, o distanciamento psicológico se mostrou como uma variável pouco protetiva quando comparada às demais. Este resultado corrobora outros achados que encontraram relações mais intensas e protetivas para os processos de restauro como relaxamento e controle (Manzano-García et al., 2021; Sanz-Vergel et al., 2010; Shimazu, Sonnentag, Kubota, & Kawakami, 2012; Sonnentag & Fritz, 2007) e relações nulas com distanciamento psicológico (Merino-Tejedor et al., 2017; Sonnentag, 2018).

Vale ressaltar que, embora os processos de restauro tenham o potencial de aliviar os impactos no trabalho, as pesquisas empíricas encontram um processo paradoxal: quanto mais necessário o restauro, menos o indivíduo consegue alcançá-lo (Sonnentag, 2018). Sonnentag (2018) sugere que quando os profissionais encontram altos níveis de estresse, eles tendem a se distanciar menos do trabalho. Ou seja, alto estresse demanda alta intensidade de restauro, mas essa tensão apresenta baixa propensão ao restauro, levando a uma situação que ela chamou de "paradoxo do restauro". Esta tensão paradoxal entre estressores e restauro pode ser explicada por diversos mecanismos psicológicos e é uma pergunta em aberta para futuras pesquisas que vai além do escopo da presente pesquisa.

O teste do modelo completo, onde restauro seria um mediador entre o ajustamento e burnout também apresentou suporte empírico (H5). Este resultado difere ao de Kinnunen et al. (2011), eles encontraram mediação parcial pelas estratégias de restauro entre demandas e burnout. Assim, a pesquisa apresenta contribuições relevantes para o campo de atuação e de investigação. Estas foram: mapear e descrever, a partir do teste do modelo integrado de burnout, quais são os antecedentes do burnout, ou seja, quais fatores podem proteger do processo de adoecimento vivenciado pelos policiais civis.

A partir do modelo teórico testado e de estudos como esse, as possibilidades de prevenir e intervir em situações de adoecimento por parte da gestão e da clínica da polícia é facilitada. Particularmente, amplia-se as possibilidades de intervenção ao se trabalhar com estratégias no nível individual, como as de restauro e de ajustamento no trabalho. Os resultados apontam na direção de se revisar fatores associados ao desajustamento dos policiais com o seu trabalho como um dos antecedentes do burnout. Há na literatura descrições sobre intervenções de prevenção e tratamento de burnout nas organizações (Ahola, Toppinen-Tanner, & Seppänen, 2017), mas a maioria dos relatos são de áreas de saúde (e.g. Buruck, Tomaschek, & Lütke-Lanfer, 2019; Wiederhold, Cipresso, Pizzioli, Wiederhold, & Riva, 2018). A exceção encontrada nesse sentido é para a experiência com bombeiros em âmbito nacional (Melo & Carlotto, 2017).

A pesquisa não é isenta de limitações. Uma delas foi a falta de adesão dos policiais à pesquisa. Embora a baixa adesão não seja algo incomum quando se trata de pesquisas transversais e de autorelato, esperava-se que a parceria com a polícia e a divulgação realizada por ela trouxesse aumento da taxa de resposta. Outro aspecto limitador que cabe ser registrado diz respeito às variáveis da pesquisa. Dentre as características do trabalho escolhidas, as estratégias mais demandantes não emergem como preditoras de burnout, o que limitou o teste do modelo. Ademais, embora as escalas apresentem bom ajuste psicométrico, a escala de restauro não havia sido previamente adaptada para a população em geral, então sabe-se que ela foi útil para esta pesquisa, mas sua extensão, ainda é limitada.

Não obstante às limitações, entende-se que esse trabalho contribuiu com o teste conceitual do modelo de burnout. Os resultados sugerem que as estratégias de restauro, mesmo relativamente diferentes do coping, tem função similar no modelo. Também apresentou antecedentes de estresse que diferem do usualmente estudados (i.e. nível de ajustamento) como um antecedente pouco conhecido, oculto, para o processo do policial e protetivos do processo de adoecimento no trabalho. Ademais, contribui com uma categoria profissional pouco estudada no Brasil e que tem sofrido forte influência de vários tipos nos últimos anos.

 

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Informações sobre os autores:
Paula Soares Lira
Av. Maria de Melo Q2, LT, perimetral Norte, setor empresarial
74583-285 Goiânia, GO, Brasil
E-mail: paulaslirac@gmail.com

Amalia Raquel Pérez-Nebra
E-mail: amalia.perez@unb.br

Fabiana Queiroga
E-mail: fabiana.queiroga@univ-cotedazur.fr

Submissão: 07/05/2020
Primeira decisão editorial: 26/03/2021
Versão final: 17/05/2021
Aceite: 22/07/2021