Resumo

SOUSA, Claudete Francisco de  e  MUNIZ, Hélder Pordeus. O desafio das competências no serviço público: contribuições teóricas. Estud. pesqui. psicol. [online]. 2017, vol.17, n.1, pp.205-224. ISSN 1808-4281.

Este artigo propõe uma discussão teórica sobre competências no serviço público a partir da perspectiva ergológica e segundo a contribuição sociológica de Zarifian. A ergologia enfatiza a importância de se criticar a simplificação das mensurações das competências sugerindo uma abordagem do agir em competência com base em ingredientes. Zarifian apresenta o conceito de relação de serviço entendido como uma transformação nas condições de atividade do usuário mediante suas necessidades. Ambas as abordagens envolvem a necessidade de uma gestão de competências centrada no ponto de vista da atividade e fazem a crítica de um gerenciamento que exclua os trabalhadores das decisões sobre o seu trabalho.

Palavras-chave : competências; trabalho; atividade; serviço público.

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