Resumo

SOUTO, Danielle da Costa  e  SCHULZE, Mariana Datria. Profesionales de salud y comunicación de malas noticias: experiencias de una unidad neonatal. Rev. Psicol. Saúde [online]. 2019, vol.11, n.3, pp.173-184. ISSN 2177-093X.  https://doi.org/10.20435/pssa.v0i0.690.

Estudio descriptivo, de abordaje cualitativo, que tuvo por objetivo investigar las experiencias y formas de enfrentamiento de profesionales de salud ante la comunicación de malas noticias en una Unidad Neonatal. Se utilizó una ficha de caracterización de los participantes y entrevista semiestructurada. Fueron entrevistados nueve profesionales de la salud. Categorías de análisis: Experiencias en relación a la preparación profesional y Experiencias en relación a protocolos de comunicación de malas noticias. Los resultados mostraron que la mayoría de los profesionales de la salud no se lo sienten preparados para comunicar malas noticias y se basan en experiencias personales o profesionales. Se destaca también la no utilización de protocolos/basamento teórico, pero existe reconocimiento de su importancia. Se concluye que es esencial proporcionar espacio para reflexionar y analizar las prácticas profesionales y agregar subsidios para la comunicación de malas noticias, así como, se destaca la importancia de la educación continuada.

Palavras-chave : salud; comunicación; experiencias; Unidades de Terapia Intensiva; periodo neonatal.

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