Abstract

SCHMIDT, Maria Luiza Gava. Qualidade total e certificação ISO 9000: história, imagem e poder. Psicol. cienc. prof. [online]. 2000, vol.20, n.3, pp. 16-23. ISSN 1414-9893.

O objetivo deste trabalho é refletir sobre a implementação do sistema administrativo da Qualidade Total, a partir do referencial teórico de Michel Foucault, analisando alguns pontos de relações de poder produzidos nesta nova abordagem administrativa.

Keywords : Qualidade total; Relações de poder; Total quality; Power relations.

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