Resumo

CRISTO, Lilian Meire de Oliveira de  e  ARAUJO, Tereza Cristina Cavalcanti Ferreira de. Comunicación niño-acompañante-pediatra: estudio observacional en diferentes niveles de asistencia. Psicol. teor. prat. [online]. 2015, vol.17, n.3, pp. 89-103. ISSN 1516-3687.

La comunicación en el contexto pediátrico presenta muchos desafíos, porque la presencia de una tríada (paciente-acompañante-pediatra) requiere habilidades específicas en cada paso de la consulta. Este estudio tuvo con objetivo analizar y comparar las comunicaciones de tríadas entre los niveles de atención primaria (centro de salud) y terciaria (hospital). Doce tríadas fueron observadas, siendo los comportamientos registrados en protocolos específicos y grabaciones (audio y vídeo). Dos subsistemas de análisis interacciónale fueron desarrollados. Se encontró que, en el primer subsistema (propósito de los contenidos comunicacionales), los comportamientos de incentivo a la participación y comunicar informaciones fueron más observados en el centro de salud. En el segundo subsistema (recursos de la comunicación), los comportamientos facilitadores y perturbadores también fueron más emitidos en la asistencia primaria. Se concluyó que en el centro de salud ha prevalecido una consulta centrada en el paciente, con mayor incentivo a su participación y que en el hospital, la consulta se centró principalmente en el acompañante o en el médico.

Palavras-chave : interacción en la tríada; comunicación niño-acompañante-pediatra; salud del niño; comunicación en salud; investigación observacional.

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