Resumo

BAZANELLI PREBIANCHI, Helena. Atención psicológica infantil: compresión de los usuarios y de los estudiantes en prácticas del servicio-escuela de Psicología. Psicol. rev. (Belo Horizonte) [online]. 2011, vol.17, n.2, pp. 322-339. ISSN 1677-1168.

La calidad de la atención en la salud puede ser enfocada según la satisfacción de los usuarios, del profesional y de la institución. Se objetivó conocer la percepción de cuidadores de niños usuarios de un Servicio-Escuela de Psicología y de estudiantes en prácticas, relativo a la atención infantil. Dieciocho cuidadores y dieciséis estudiantes fueron entrevistados y sus declaraciones sometidas a análisis de contenido. Para los estudiantes la atención es insuficiente para la formación profesional; el proceso es incomprendido por los usuarios; las variables de selección dificultan el proceso; los resultados positivos son indicados por la espontaneidad del niño. Para los cuidadores, la atención es importante por la gratuidad y calidad; se sienten participantes y identifican resultados positivos cuando orientados. Se concluyó que distintos conceptos relativos a salud/ enfermedad determinan distintas expectativas relacionadas a la necesidad y eficacia del tratamiento. Además la exclusión de los cuidadores y criterios de selección comprometen el proceso terapéutico

Palavras-chave : Psicoterapia del niño; servicios de salud mental; Psicología clínica.

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