Resumo

GOMES FILHO, Antonio Costa; VANZIN, Tarcisio  e  FORCELLINI, Fernando Antonio. Erros humanos: considerações sob um ponto de vista cognitivo aplicado a processos criativos de negócios. Ciênc. cogn. [online]. 2009, vol.14, n.1, pp. 219-232. ISSN 1806-5821.

Neste ensaio, apoiados no paradigma da pesquisa transdisciplinar, os autores propõem um framework conceitual de referência para o conceito cognitivo de erros humanos tendo por base os conceitos de verdade, realidade e conhecimento. Paradigmas existem dentro de determinada lógica, sendo que sua formação resulta de um processo cognitivo. Conceitos são instrumentos de julgamento dentro de paradigmas estabelecidos. Os paradigmas e os conceitos de processos de negócios que exigem criatividade passam pela necessidade de materialização do conceito de erro humano. Normalmente, erros são cometidos pela obscuridade do paradigma ou pela não clareza das próprias regras ou políticas das organizações, sendo, portanto, assunto complexo. Este ensaio tem por objetivo apresentar reflexões sobre a relação existente entre os conceitos de erros humanos e criatividade como elementos de referência aplicáveis a processos de negócios que exigem criatividade

Palavras-chave : criatividade; erros humanos; processos de negócios; modelo conceitual.

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