Abstract

ARAUJO, Marley Melo de; MOREIRA, Alice  and  ASSIS, Grauben de. Significado de responsabilidade social de empresas para o consumidor. Rev. Psicol., Organ. Trab. [online]. 2004, vol.4, n.2, pp. 85-115. ISSN 1984-6657.

Este trabalho tem por objetivos identificar o significado atribuído à responsabilidade social pelo consumidor e verificar a influência de variáveis sócio-demográficas sobre este significado. Foram aventadas, como hipóteses, 4 dimensões para o conceito. Em amostra de consumidores foi aplicada e validada a Escala de Significado de Responsabilidade Social (ESRS). Foram utilizadas estatística descritiva e estatística inferencial (Análise Fatorial e Análise de Regressão) para análise dos dados. Os resultados apontaram uma estrutura ortogonal, constituída por 2 componentes: bem-estar social e qualidade. Todas as variáveis estudadas apresentaram efeito sobre responsabilidade social. Como conseqüência da pesquisa, foi gerado um instrumento de medida capaz de atender a rigorosos critérios psicométricos e subsidiar futuras revalidações

Keywords : responsabilidade social; consumidor; escala; empresa.

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