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Revista Psicologia Organizações e Trabalho

versión On-line ISSN 1984-6657

Resumen

MOURAO, Luciana; GONDIM, Sônia Maria Guedes; MACEDO, Martha Elizabeth Carvalho de  y  LUNA, André de Figueiredo. Avaliação de necessidades de treinamento como preditora do impacto do treinamento no trabalho. Rev. Psicol., Organ. Trab. [online]. 2013, vol.13, n.2, pp. 203-216. ISSN 1984-6657.

O avanço tecnológico e o incremento da educação a distância ampliaram o potencial de alcance das ações de treinamento, aumentando a preocupação com a avaliação de resultados. Este estudo avaliou a primeira ação de capacitação da Rede de Colaboração e Aprendizagem das Instituições Federais de Ensino, pesquisando 685 participantes que responderam questionários antes e depois do curso Qualidade no Atendimento. Os instrumentos aplicados foram quatro escalas tipo Likert, a saber: expectativas, instrumentalidade, percepção de importância e percepção de domínio. A análise fatorial indicou bons indicadores psicométricos para todas as escalas. Foi calculado o Índice de Necessidade de Treinamento a partir do método que leva em conta os escores das escalas de importância das competências a serem desenvolvidas durante o curso avaliado e a escala de domínio prévio de tais competências. A análise de regressão mostrou que os aspectos da qualidade de atendimento encontrados na avaliação de necessidades de treinamento ANT, a instrumentalidade e a expectativa de melhoria de desempenho no atendimento explicaram 13% do impacto do treinamento em profundidade. Esses resultados permitem discutir o quanto a avaliação de necessidades de treinamento precisa ser realizada com um olhar que vá além do individual, considerando grupos, equipes e indicadores organizacionais.

Palabras clave : Educação a Distância; Análise de Necessidades de Treinamento; Impacto de Treinamento.

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