Abstract

MORENO, Mariana Lobo; SANTOS, Nuno Rebelo dos  and  PAIS, Leonor Maria. Investigação empírica sobre feedback de múltiplas fontes na avaliação de desempenho: revisão de literatura. Rev. Psicol., Organ. Trab. [online]. 2021, vol.21, n.4, pp. 1739-1749. ISSN 1984-6657.  http://dx.doi.org/10.5935/rpot/2021.4.21847.

O feedback de múltiplas fontes (MSF) na avaliação de desempenho (AD) incrementa processos de AD objetivos e justos. Esta revisão de literatura descreve e caracteriza a investigação empírica sobre o MSF nos processos de AD ou como ferramenta de medição e propõe novas e futuras orientações de investigação tendo em conta as lacunas na literatura revista. Recorrendo à B-ON, EBSCO host e ProQuest e às palavras-chave: 'multisource or multi-source', 'performance', 'appraisal or evaluation or assessment', obtiveram-se 162 artigos. Após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, 37 artigos foram retidos e analisados. Os resultados demonstram que a implementação do MSF na AD aumentou. Este tem uma componente política, permitindo às organizações aproximarem-se do conceito de trabalho digno e da agenda 2030, e uma componente estratégica, possibilitando aos colaboradores incrementar o seu desempenho. O conhecimento aprofundado do MSF na AD carece de mais estudos sobre as suas propriedades psicométricas, a sua sensibilidade cultural, ligação com a estratégia organizacional, política e filosofia, e impacto a longo prazo.

Keywords : feedback de múltiplas fontes; avaliação de desempenho; revisão de literatura.

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