Resumen

MENEZES, Wladimir Jatobá de. Tecnología, organización del trabajo y coste cognitivo: acción ergonómica en un núcleo de seguridad de la información. Rev. Subj. [online]. 2016, vol.16, n.2, pp. 117-131. ISSN 2359-0769.  http://dx.doi.org/10.5020/23590777.16.2.117-131.

Este trabajo pretende demostrar en qué medida los elementos de la organización del trabajo contribuyen o dificultan la ejecución de las tareas de supervisión de estafas dentro de un Núcleo de Seguridad Lógica de una institución financiera. Como constructo teórico el trabajo tuvo como base la ergonomía cognitiva y la psicología cognitiva. Como método se analizó la Análisis Ergonómica de la Actividad - AET. Participaron de la investigación 24 sujetos, todos comisionados, predominantemente del sexo masculino, con edades entre 26 y 50 años. Los sujetos de la investigación reportaron reclamaciones sobre malestar físico relacionado con la rutina de trabajo.

Palabras clave : ergonomía cognitiva; organización del trabajo; costes cognitivos; seguridad lógica.

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