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Boletim - Academia Paulista de Psicologia

versão impressa ISSN 1415-711X

Resumo

TOLFO, Suzana da Rosa; PELLEGRINI, Priscila Gasperin; GONCALVES, Júlia  e  NUNES, Thiago Soares. interpersonales y acoso laboral: relato de un diagnóstico en una organización. Bol. - Acad. Paul. Psicol. [online]. 2024, vol.44, n.106, pp.88-99.  Epub 23-Set-2024. ISSN 1415-711X.  https://doi.org/10.5935/2176-3038.20240007.

Las organizaciones actuales dependen de las personas para alcanzar sus objetivos y los de sus stakeholders. En este escenario, uno de los desafíos a los que se enfrenta el equipo de gestión de personas es la administración de las relaciones interpersonales. Este artículo relata la experiencia profesional de un proceso de diagnóstico realizado con un equipo de gestión de personas en una organización del sur de Brasil. La demanda del trabajo fue motivada por una denuncia al Comité de Ética de la organización sobre situaciones de acoso moral en el trabajo realizadas por el gestor de personas. El diagnóstico organizacional se centró en investigar las relaciones interpersonales y no calificó, a priori, como situación de acoso moral. Las actividades consistieron en el análisis de documentos de la organización y en la realización de entrevistas a miembros del equipo de gestión de personas y al gerente. A partir del análisis de contenido, se identificaron comportamientos característicos de situaciones de daño e intimidación, manifestados por descalificaciones y vergüenza, con fundamento del miedo y la agresión verbal por parte del propio gestor. El gestor, que se sentía blanco de ataque por parte de su superior, relató actitudes que buscaban la eficiencia y la entrega de resultados. Intervenciones como ésta contribuyen a la estructuración de prácticas fundamentadas y adecuadas para el trabajo de gestores y psicólogos en el contexto de las organizaciones y del trabajo, así como el reconocimiento de la importancia de actuación ante problemas que involucran fenómenos psicológicos y su repercusión en los trabajadores, equipos y la organización como tal.

Palavras-chave : diagnóstico organizacional; relaciones interpersonales; acoso laboral.

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