GUEDES, Hannah Dantas; GONDIM, Sônia Maria Guedes    SOUSA, Yuri Sá Oliveira. Trabajo emocional de policias militares: caracterización de las demandas emocionales. Aval. psicol. []. 2023, 22, 3, pp.309-319.   29--2024. ISSN 1677-0471.  https://doi.org/10.15689/ap.2023.2203.24999.08.

El estudio tuvo como objetivo describir y caracterizar las demandas emocionales de la ocupación o corporación, punto de partida del ciclo emocional de trabajo de la policia. Se utilizo un enfoque cualitativo multimétodo: análisis documental del estatuto de los Policías Militares, entrevistas y microgrupos focales. El análisis documental identificó tres demandas: corporación, el rol profesional del profesional militar y conducta personal. El análisis del corpus, integrando entrevista y grupos focales, contó con el apoyo del software Iramuteq. La Clasificación Jerárquica Descendente señaló dos ejes: 1. “Demandas de la sociedad”, que presentaba una clase; 2. “Exigencias de rol profesional”, que se dividió en dos clases: Estados afectivos y Cumplimiento de normas institucionales. Los resultados indican que los policias lidian con demandas provenientes de diferentes grupos, además de demandas individuales que indican la forma en que deben comportarse y expresarse emocionalmente. Se concluye que la policia militar necesita atender demandas emocionales variadas y desafiantes, haciendo urgente la implementación de politicas institucionales para capacitarla en el manejo de estados afectivos.

: emociones; seguridad pública; estrés.

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